今年以来，岳西县政务服务中心公安窗口以优化营商环境为目标，深化公安“放管服”改革，做好为民为企为项目，以企业需求为导向，以群众满意为目标， 紧盯问题，优化服务举措，全面践行“为人民服务”宗旨要求，提供便捷、高效、便民、廉洁的公安政务服务。

打造“微笑”服务品牌、用心服务“365天×24小时”阳光窗口。岳西公安窗口特邀安徽皖通高速公路股份有限公司微笑服务培训师对全县公安综合窗口工作人员进行了礼仪授课，积极打造公安政务“微笑”服务品牌。对外公布窗口服务电话，安排人员24小时值守接听群众对户籍、出入境、交管及涉企等公安业务的咨询。同时，通过“岳西公安”微信公众号广泛宣传开通周末直通车公安业务。2024年以来，全县公安窗口周末节假日共接待群众620余人次，办理各类公安业务300余件。

深化“一网、一门、一次”改革，优化审批流程。岳西公安聚焦提升整体警务效能，让“只进一扇门，办结多项事”成为公安政务服务新常态，将涉及治安、交管、禁毒、网安等7个警种的共计205项公安政务事项，全部授权至县政务服务中心公安综合窗口办理。以“一窗”模式打破警种壁垒，全县16个公安综合窗口全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，为企业及群众办理公安政务服务。目前岳西县已有4个派出所窗口进驻乡镇便民服务中心，全面为群众办理户政、车驾管、出入境等35项公安业务。2024年“一窗通办”公安综合窗口共受理各类业务57580件，业务手续办结率100%，减少群众跑动3500余次。

打造涉企证件办理“零跑动”新模式，设立涉企“一站式”服务点。在县政务中心公安窗口、车管所及全县所有派出所设立“为企服务专窗”和“办不成事”反映窗口,为企业、群众提供“一站式”“兜底式”服务，接受、协调群众企业的“疑难杂症”问题。自设立以来，办结涉企“办不成事”18件,为企业开通“绿色通道”服务60次，惠及86家企业1300名员工；共办理政务服务事项1322件, 收到锦旗7面，均受到企业一致好评。

开启“容缺受理”新模式，跑出便民服务“一次办”加速度。随着全县全域旅游发展, 乡村民宿（农家乐）不断涌现，旅馆业特种行业许可证办理特别是申报材料审批程序繁琐、耗时长，办理特行证需要企业提供经营场所房屋产权证明，而许多民宿业主的居民自建房产权证未获取房屋产权证明等成为企业办事难的突出问题。针对这一问题，岳西县公安局及时出台《岳西县公安局关于进一步规范旅馆业特种行业许可证核发工作的通知》，主动与县自然资源管理局协调沟通，多次联合召开协商会议，研究制定解决方案，进一步解决了民宿业主因产权不明而无法办证的难题。并及时向企业公布办理条件、申请材料、基本流程及服务电话，主动实地指导、容缺受理、上门送证，有力提升了旅馆业特种行业许可证的准入和审批工作质效，深受群众好评。

自新模式启动以来，岳西县公安局共核发旅馆业特种行业许可证149件，提交材料由原来的6件减少为4件，容缺材料89件，办理时限由15个工作日减少到1个工作日，申请人由平均跑动4次减少到只用跑一次或一次都不用跑。（通讯员 徐桂华 储婷婷）