6月19日，67岁的老人李某芳专程来到蒙城县公安局板桥派出所，表达她的感激之情。

在5月的某一天，蒙城县板桥集镇的居民李某芳向警方求助，称自己手机微信账户中的7000余元不翼而飞。

警方迅速介入调查，发现原来是李某芳的孙子，12岁的马某某在玩游戏时使用了这笔钱。尽管孙子在学校表现良好，但李某芳为了不让他感到无聊，经常把手机给他玩耍。马某某对金钱数额大小缺乏概念，他在玩游戏的过程中，多次通过刷脸或输入密码的方式购买了大量的游戏货币，短短三个月内，花费已高达7552元。

民警耐心地对马某某进行批评教育，随后，协助李某芳提起了退款申请。由于平台的退款机制，整个过程历时半个多月，其间李某芳多次往返派出所寻求帮助，民警耐心地帮助操作。最终，在民警的努力下，李某芳成功收到了5410元退款，挽回了大部分损失。李某芳对警方的帮助表示由衷的感谢。

公安机关提醒：家长要对孩子玩游戏的行为加强监管。为防止孩子无节制地进行游戏网购，必须引导孩子正确使用电子设备，合理安排游戏时间，并提高他们的密码安全意识，以确保他们的游戏账户安全。这样做不仅有助于孩子的健康成长，还能避免他们沉迷于网络游戏，从而避免潜在的负面影响。（通讯员 于林才 王蒙）