今年以来，阜南县王化镇在践行新时代“枫桥经验”过程中，牢固树立“以人民为中心”的发展理念，围绕“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，切实推动矛盾纠纷排查化解规范化、法治化，实现矛盾纠纷的多元化解。王化镇综治中心运用综治中心的平台作用，突出“四化”做好矛盾纠纷排查化解工作。

收集矛盾纠纷途径多样化。王化镇以村居为单位，村支部书记是第一负责人，村居委员、综治协管员及自然庄小组长，组成矛盾纠纷摸排小组，对辖区内各类矛盾纠纷展开地毯式排查；充分发挥综治协管员队伍的作用，要求各村（居）协管员在平时走访宣传中，主动发现问题，及时填写矛盾纠纷摸排表上报到综治中心；并选聘经验丰富的离退休老干部为“矛盾纠纷调解员”，及时收集居民群众反映的建议、求助、投诉等信息，及时处置群众急、难、愁、盼问题；定期召开综治、信访、派出所协调会，对登记的各类矛盾纠纷进行统计整理分类；居民也可通过直接拨打王化镇综治中心电话反映问题。

排查矛盾纠纷方式细致化。王化镇以平安建设领导小组为载体定期召开各村（居）矛盾纠纷排查座谈会，每月上报矛盾纠纷排查表，及时掌握摸排情况，做到底数清、情况明、动态准；与派出所、信访办加大联系，强化矛盾监测预警，确保预防在先、发现在早；另外要求各村综治协管员通过入户走访以及与群众联系的方式，主动询问辖区内治安状况与存在的矛盾纠纷，问早、问小、问细，确保及时发现问题。

化解矛盾纠纷手段多元化。王化镇优选工作经验丰富、调解协调能力强的退休村“两委”干部返聘为“矛盾纠纷调解员”；综治中心加强与信访办、派出所的沟通，联合召开协调会，制定问题解决方案并予以实施，多方协作解决；借助专业力量，通过政法干警进网格、班子成员接访等，从法律援助、心理健康等方面及时化解矛盾；依托书记、镇长接访、协调推进会等力量解决矛盾纠纷，健全完善各项机制，形成各司其职、齐抓共管、联动高效的服务管理格局。

巩固矛盾化解结果长效化。工作中，很多矛盾纠纷调解并不是一步到位，后续的巩固工作更加重要。王化镇在矛盾纠纷化解完毕后，组织人员及时跟踪，建立矛盾化解常态长效机制，严防问题得到解决后发生二次矛盾。综治中心专人负责电话回访，跟踪办理、全链化解，真正打通矛盾纠纷化解的“最后一公里”。目前王化镇综治中心在矛盾纠纷排查化解上做到了“事事有回应、件件有落实”。（通讯员 纪伟）