“因为菜地里两颗大杨树，与邻居积怨。在镇里调解员的帮助下，咱们两家终于握手言和了。”7月3日，天长市金集镇黄桥村村民娄某指着门前菜地里的两颗大杨树告诉笔者。此前，这棵树长在两家菜地中间埂界上，树小的时候两家都不在意，还嫌其挡住了阳光，影响蔬菜生长，随着杨树长大成材，都说树是自家的，互不相让，因此产生了矛盾，多次争吵，经镇“一站式”矛盾纠纷多元化解中心人员多次调解说合，用情用心帮助他们分析事由原委，公平合理地进行分割处置，两家最终各退一步，同意调处意见。

“为推进市域社会治理现代化，我市打破部门壁垒、整合多方治理力量，探索构建市镇村三级联动的‘一站式’矛盾纠纷多元化解治理平台，有效地实现了群众反映问题、解决矛盾纠纷‘只跑一地，只进一门’。”天长市委政法委副书记蒋小燕表示。

该市建立健全矛盾纠纷定期研判和个案会商机制，镇（街道）一周一调度矛盾纠纷排查、化解情况，及时对重大疑难案件启动个案会商。实行矛盾纠纷分级处置化解，将处置责任明确到村、镇（街道）、市调委会。村一级无力调解的案件和突发事件等，由镇（街道）平台负责办理；重大复杂疑难案件和跨区域矛盾纠纷，在市级平台负责调解。与此同时，明确矛盾调处时限，一般纠纷当天受理、一周内调处结案，重大疑难矛盾1个月内办结，对调处不成功的引导当事人进入行政诉讼程序。

该市坚持专职与兼职相结合，及时充实调解队伍，聘请基层工作经验丰富、政策法律水平高的社会力量作为专职调解员，充实到市矛盾纠纷调解中心。镇（街道）选聘具有一定政策法律知识和农村工作经验、热爱人民调解的专职人员，或充实到本级“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，或加入村（社区）人民调解组织。“我市还坚持定期组织调解员培训，提升矛盾纠纷化解能力。截至目前，全市已成立各级调解委员会207个，组建由1182名人民调解员组成的调解队伍。今年以来，‘一站式’矛盾纠纷多元化解平台调处各种矛盾纠纷3498件，调解成功率99%。”蒋小燕说。（王麓 戴晛天 徐宏义）