为全面做好群众聚焦的热点问题及群众反映的婚姻家庭、邻里纠纷等矛盾排查化解，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，今年以来，六安市裕安区司法局创新基层工作方法，大力提升基层治理法治化水平。

重视调解“及时性”。在矛盾纠纷发生后，安排工作人员及时介入，积极沟通，了解调查，第一时间安抚，做好负面情绪疏导，让当事人能够相信调解员，防止矛盾激化。全区各级人民调解组织开展矛盾纠纷排查1428次，排查发现纠纷1464件，预防纠纷780件，共受理纠纷调解5603件，其中重大疑难矛盾纠纷218件，调解成功5134件，调解成功率98%以上。

注重调解“灵活性”。人民调解遵从双方自愿原则，为避免“针尖对麦芒”的情况发生，调解员在组织双方当事人调解时需对当事人情绪进行适当安抚。对于双方当事人情绪激动，不易当面进行调解，灵活采取背对背的方式展开调查，详细了解情况，调解员再进行耐心、细致的疏导。

深化调解“为民性”。调解员在调解过程中不局限于调解时间、调解地点，从方便群众，提高调解效率原则出发，确保调解过程公平公正，不偏袒任何一方，具有说服力，诚信度高，容易让当事人信服。晓之以理动之以情，讲清利弊关系，从而达到满意结果。

增强调解“专业性”。在调解工作中需始终坚持依法调解的原则，坚持以事实为依据，以法律为准绳，将情理法相融合，让群众切实感受到公正、公平，从而使调解工作更具权威性和公信力，真正做到让群众信服、让当事人满意。（通讯员 许盘盘）