2024年以来，阜阳市颍州区京九路街道司法所深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索基层治理新模式，组织协调各个社区发动由老干部、老党员、老律师、老教师、老模范组成的“五老调事”工作队伍，将他们纳入到基层矛盾纠纷调解中来，通过释法说理，及时有效化解群众身边的矛盾纠纷问题，做群众的“贴心人”。

在工作中，“五老调事”工作队建立“受理登记、调查分析、劝导调解、反馈回访、归档总结”的闭环式工作流程，以一体落实的长效机制为民办事、化解民忧；深入交流互动，分析梳理疑难矛盾纠纷，研究讨论矛盾焦点和适当调解方法，有力提升调解工作能力水平。2024年8月6日，京九路街道七里铺社区某小区，楼上和楼下邻居袁某与林某某两家，因空调外机滴水导致室内受潮，要求空调外机移机和林某家中受潮后维修赔偿的事情发生争执，多次引发纠纷。问题反映到社区后，驻点干部主动对接该小区物业，组织发动小区内“五老调事”开展邻里之间的矛盾纠纷调解工作，经过五老成员的多次沟通交流，最终双方当事人就发生的移机和房屋维修一事达成一致意见。在社区干部和物业经理的见证下，现场签订调解协议，一场邻里之间的矛盾纠纷，在小区“五老调事”的热心工作下得到圆满化解。

无独有偶。2024年7月13日，辖区邢集社区一年迈老人周某某到社区求助反映老伴有病入院治疗儿子不前往照顾，请求社区帮助解决。邢集社区干部了解情况后通知社区“五老调事”成员和双方当事人到社区会议室，开展矛盾纠纷调解工作。经了解：周某某儿子是辖区某小区的保安，由于本周值夜班，白天休息，没有及时到医院照顾母亲，引起父亲周某某的恼怒，认为儿子不孝因此产生误解。在“五老调事”成员的劝说和协调下，父亲周某某表示是自己理解错了，并现场向社区干部承认自己属于一时冲动。儿子周某某也现场向“五老成员”和社区干部承诺立即请假，赶往医院照顾母亲。父子双方冰释前嫌，一场误会引起的家庭矛盾纠纷得到圆满化解。

该司法所积极推行“五老调解”工作机制，在“五老”调解员柔性化调处久调不决的案件时，收到了良好的社会效果。为纠纷双方当事人提供法律咨询服务、力争把纠纷化解在萌芽状态，确保实现“小事不出村居，大事不出镇街，矛盾不上交，就地化解”。（韦小辉 记者 聂学剑）