近年来，在国家税务总局池州市贵池区税务局引领下，马衙税务分局作为“枫桥式”税务分局建设示范点，正以独特的“马”上精神，投身税收现代化服务中国式现代化的基层实践。该分局紧紧围绕“党建引领不动摇、税费服务不缺位、争议化解不上交”建设标准，坚持“马上就办、办就办好”的服务宗旨，在协调化解涉税矛盾纠纷时抢速度、抢时效、抢先机，切实维护纳税人缴费人合法权益。

“马”上解答，注重预防“治未病”

“税务部门定期上门来给我们送政策、送服务，帮助我们学习各项网上办税流程，解答关于税费政策的疑问，辅导我们享受了先进制造业企业增值税加计抵减323.83万元。”安徽广远电器有限公司副总经理崔新利说，税务部门的政策支持和工作人员的“马上解答”，增强了企业的创新能力与发展底气。

面对涉税涉费问题的复杂性，马衙税务分局积极构建“党建引领+排查预警、矛盾分类调解、联动联调、事后回访、考核评价”的“1+5”综合调解机制，成立了暖“枫”工作调解团队，分辖区走访企业，倾听企业对税务部门的意见建议，及时解答他们的涉税涉费疑问。自“枫桥式”税务分局建设以来，累计为104户企业解决涉税涉费难题64个，征求意见建议97条。

“马”上调处，就地解决成常态

针对已经发生的涉税涉费矛盾纠纷，马衙税务分局迅速响应，建立税费诉求“一口收办”机制，通过跨部门合作，整合资源，靶向解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。

“这可怎么办？会计都已经辞职了，我们哪会办理这些业务。”近日，池州市宗发机械加工厂负责人朱宗发在办税大厅焦急万分！暖“枫”调解室工作人员见状后，立即上前了解情况，当得知该企业遇到注销难题时，工作人员主动对接市场监管部门，并开通“一屏注销”服务专窗，安排专人全程辅导，高效帮助企业完成注销流程。这种“马”上调处的服务模式，让就地解决矛盾纠纷成为常态，大大提升了纳税人的满意度和获得感。

“马”上创新，别样“枫”景迸活力

“税务部门主动上门辅导，为我们送来最新的税费优惠政策，并进行‘一对一’结对帮扶，随时解决税收难题，提振了我们‘守艺人’扎根行业、传承技艺的信心。”在贵池区马衙街道傩仙镇，非遗商家王女士开心的说道。

近年来，马衙税务分局为助力非遗文化保护和传承，主动作为，靠前服务，组建了“马上宣”税务宣传小分队，深入傩仙镇等景区，为非遗商户送上税费优惠政策。同时，聚焦非遗行业经营主体急难愁盼问题，开展问需走访活动，依托税收大数据进行“线上问诊”，为企业提供“一对一”涉税咨询辅导，做好非遗传承的文化“守护者”和政策“宣传者”，以税惠红利和精细服务为非遗文化保驾护航。（张冬冬 刘若愚）