坐落在池州市秋浦河畔的贵池区税务局殷汇税务分局，其辖区覆盖殷汇镇、涓桥镇以及池州高新区前江产业园等六镇一园区。今年以来，为进一步提升办税服务质量，增强基层治理效能，该局积极深化并拓展新时代“枫桥经验”在基层分局的实践作用，将矛盾纠纷化解在基层一线，努力把纳税人缴费人的“烦心事”变成“舒心事”，全力打造贵池税费服务新“枫”光。

贵池区贵航金属制品有限公司是一家专门从事黑色金属冶炼、特种钢材、高强度抗震钢筋轧制的民营钢铁企业。近年来，该企业不断对传统产业进行技术改造升级，致力于打破传统金属冶炼行业高污染、高能耗的刻板印象。

针对传统产业转型升级，殷汇税务分局组建了“枫行者”志愿服务队，为企业提供“税务管家”上门服务，帮助企业梳理包括增值税、企业所得税、环境保护税等多税种的政策指引，并进行“一对一”政策辅导，全方位对接企业绿色转型相关税费事项。通过税费优惠政策，引导企业在生产上增加环保投入，减少碳排放。同时，还提供预约办税、远程帮办等“管家式”服务，确保税收优惠从“纸上”落到“账上”，助力企业转型升级。

“税务管家上门服务，针对我们的环保技改项目，细致测算固定资产折旧摊销等政策适用力度，向我们普及绿色税制知识，鼓励我们购进环保专用设备，还辅导我们申请相关税费优惠，解决了我们的后顾之忧，我们发展更有保障了！”贵航金属负责人张义忠满意地说道。

每逢征期到来，办税服务大厅总是人满为患，给纳税人缴费人平添了很大的办税成本。对此，殷汇税务分局积极优化办税资源配置，在办税服务大厅引入发票自助代开机器，循环播放代开发票从“申请—填报—缴税—开具”全流程环节，减少纳税人窗口等候时间。同时，动员分局业务知识精、操作能力强的青年干部组成大厅“后备军”，做到“哪里缺人补哪里”，多措并举提升办税服务效能，有效的分流了办税压力，减轻了纳税人与窗口工作人员的共同负担。

“再也不用排队等号了，在手机上申请完后，直接在自助机上就可以打印发票，比以前方便太多了！”一位前来代开发票的纳税人感叹道。

想民之所想，急民之所急。殷汇税务分局始终将纳税人缴费人的满意度作为新时代“枫桥式”税务分局建设的根本评判标准，在“枫桥经验”中汲取养分，不断延伸服务“触角”，优化服务方式，不断推动纳税服务水平迈上新台阶。（周博君）