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长三角2024年暑期消费维权舆情分析报告出炉
来源:记者 徐奥萍 阅读量:10000 2024-09-24 21:14:33

本网讯(记者 徐奥萍)刚刚结束的2024年暑期,上海、江苏、浙江、安徽三省一市消费市场持续升温,特别是旅游市场十分火爆。9月20日,长三角消保委联盟发布2024年暑期消费维权舆情分析报告,显示暑期消费市场呈现学生、儿童出行占比高,亲子游、研学游、避暑游热度不断攀升,西北长线游、周末短途游以及跨境游共同发展等特点。同时,暑期恰逢巴黎奥运会,观看比赛游成为出境旅游一大特色。在旅游消费快速增长的背景下,长三角地区也成为国内外众多消费者心目中的“诗和远方”,上海、南京、杭州、苏州等城市跻身国内暑期热门旅游目的地,也带动了当地餐饮、住宿等行业的发展。

监测数据显示,2024年暑假期间(2024年7月1日—8月31日),长三角消费领域舆情信息共计19176927条,其中消费维权类舆情信息2843417条,占舆情总量的14.83%。整体来看,长三角地区“暑期经济”热力十足,直观体现了三省一市的消费潜力和活力。但不容忽视的是,一些热门消费领域也同样出现了消费体验感差、消费争议多、维权难度大等问题,引发部分消费投诉和舆论热议。

为了进一步梳理暑期消费新趋势、消费难点痛点问题,补齐消费短板,丰富消费供给,提高消费品质,更好地提振消费信心,激发消费活力,长三角消保委联盟通过大数据对2024年暑期长三角地区消费舆情进行分析。

根据分析,这个暑期,安徽各地不断丰富文旅产品,推出各种新场景、新体验,暑期消费活力进一步释放。尤其是黄山旅游市场持续火爆,亲水游市场异军突起。据媒体统计,7月、8月,黄山风景区共接待游客115.47万人,同比2023年暑期增长6.99%,同比2019年暑期增长41.62%,创景区暑期接待量历史新高。黄山以“水”为关键词,项目众多的户外乐园、趣味十足的水上运动会、惊险刺激的瀑降溯溪……共同组成了多元化的夏日消暑矩阵,成功吸引了八方来客。

记者注意到,在旅游消费上,三大乱象凸显,研学旅行热度居高不下,费用高、质价不符、体验感差等问题引发舆论热议;老年低价游乱象屡禁不止;免费景区“黄牛票”亟待整治。出行住宿问题较为集中,酒店纠纷较多,包括酒店住宿宣传房型、环境与实际不符,商家不予全额退款以及代订酒店藏风险,酒店代订的低价骗局,预订酒店遭大数据杀熟等;同时,机票被换票、退费收取手续费等问题也频遭吐槽。