近年来，合肥市包河区滨湖世纪社区融荫网格党总支持续聚焦基层社区治理中的“疑难杂症”，以规律门诊、集体坐诊、特色出诊的方式，在驻点办公场所定期开展“两委坐诊”，助推党建引领下基层治理效能再提升。

规律“门诊”，点对点解决热点问题。融荫网格党总支详细制定“两委坐诊”接待计划，对“两委”成员和工作人员进行每日排班，根据不同群体需求分类施策，按照固定接待、预约接待和专题接待的方式，为居民搭建高效便捷的沟通平台。“门诊”接待过程中，对居民反映的问题进行日登记、周梳理、月总结，能当场解决的立即解决，不能当场解决的，明确解决时限和责任人，及时向居民反馈处理结果。针对呼声较高的热点问题，精准对接居民需求，与物业代表一对一协商处理，及时做好问题的整理反馈、跟踪落实和总结评估，切实做到“事事有回音、件件有落实”。截至目前，“两委门诊”现场化解居民矛盾纠纷30余起，协商解决、“小区充电桩选址”“电梯维保质量”等热点难点问题20余件。

集体“会诊”，面对面破解共性难题。面对小区治理中普遍存在的共性问题，在“两委”的主导下，鼓励红色小管家、居民代表、小区物业等小区自治力量参与“会诊”，根据问题的矛盾点，制定合理方案和整改期限，并督促物业按时按质解决。在自治骨干中培养“协商先锋宣讲人”，针对“如何安装高空摄像头协商处置经验”等共性问题，开展楼栋治理“微”宣讲，通过分享处置经过介绍、个人感悟与成长、活动影响与展望等多个方面的经验，协同解决同小区的同类问题，将办好“一件事”转变为办成“一类事”。截至目前，通过“一楼见”工作法，协商解决“流动摊贩整治”“房屋公共维修基金使用”等20余件居民诉求，进一步激发了居民自治共治的热情。

特色“出诊”，手把手提供惠民服务。融荫网格党总支根据《包河区小区（片区）党组织十项任务清单》，结合居民需求制定服务计划，在明确服务目标、服务内容、服务方式和责任分工的基础上开展特色服务。提供“专业型”服务，依托“两委进小区”办公场所，设立智慧健康角，链接辖区医疗资源为居民提供眼基底筛查、血压血糖测量等健康义诊服务，设置民生政策咨询台，为居民异地就医、养老保险等等问题“答疑解惑”，设置纠纷调解室，链接社区律师等资源，解决居民矛盾纠纷。提供“文化型”服务，在中秋节等传统节日，组织中秋家宴、长者生日会等特色项目，邀请居民参与到活动的全过程中来，满足居民文化需求。提供“定制化”服务，组织党员、志愿者定期开展“党群连心桥”走访活动，了解居民季节性的生活需求，累计为独居老人等特殊群体提供空调清洗、风扇安装、电器修理等惠民服务10余次。今年以来，开展特色“出诊”20余次，服务群众超500人次。让家门口的幸福感“触手可及”。（赵晔）