在我们的社区生活中，有这样一群人，他们如同勤劳的蜜蜂，穿梭在大街小巷，忙碌于千家万户，他们就是社区网格员。多年来，合肥经开区莲花社区近百名网格员们用他们的细心、耐心、真心，开展扎实有效的日常巡查工作，为社区的和谐稳定默默奉献着。

用“细心”做排查，织密安全网。网格员通过建立详细全面的安全风险台账，梳理重点场所和常见隐患，因地制宜、因时制宜加大安全隐患排查力度。一方面对“九小场所”进行逐户排查，细心检查消防设施是否完好、安全通道是否畅通、电气燃气使用是否规范等情况，同时向商户宣传安全生产注意事项，引导商户安全生产、文明经营。另一方面常态化开展社区公共安全巡查，重点关注建筑物外立面有无脱落、架空线坠落、高空抛物等风险隐患，对公共区域是否存在电瓶车违规停放，飞线充电等情况进行全面巡查。网格巡查做到隐患不漏查一处，当场发现立行立改，及时把隐患消除在萌芽中，保障辖区居民生命财产安全。

用“耐心”促宣传，搭好服务圈。在日常网格巡查中，网格员们化身流动“小喇叭”，将政策宣传与日常巡查相结合，在平安宣传、文明宣传、法治宣传等领域积极作为。网格员们走进居民家、校园里、企业中，主动亮明身份，宣传居民医保、企业升规、就业三公里以及50项暖民心实事等政策，以“面对面讲解，手把手操作”的耐心，让政策服务落地开花。同时为确保宣传效果，网格员坚持网格宣传形式新、场所多、面向人群广，积极打造“沉浸式”体验，增强宣传互动性，在预防电信诈骗、垃圾分类、文明养宠等活动中吸引了大量群众参与。

用“真心”解矛盾，共建和谐美。莲花社区网格中心积极推动矛盾纠纷溯源治理，依托四级指挥调度平台及时分流非警情类纠纷，组织网格员入户走访，深入群众中开展矛盾纠纷化解工作。垃圾堆积影响居民生活，业主缴齐所欠物业费仍收法院传票，商铺消防水管爆裂造成商铺停业等纠纷每天都在上演，而网格员们却以真情实意走近群众，情理法并用协调矛盾，做群众的“话事人”“和事佬”，自2024年以来共解决家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等1400余起，为共建社区和谐做出巨大贡献。（徐雪松）