为有效缓解邻里矛盾，促进社区和谐稳定，探索矛盾纠纷多元化解路径，确保做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，将矛盾消除在萌芽状态。马鞍山湖西社区积极践行新时代“六尺巷工作法”，近日成功调解了一起因漏水引发的邻里纠纷，赢得了居民的高度赞誉。

近日，该社区网格员突然接到居住在平塘4栋的王大姐的求助，“家里房屋地板、家具、电器等物品被水淹了，插座进水，楼上住户无法联系，家中老人独自在家，存在很大安全隐患”。在接到求助的第一时间，社区工作人员立即尝试联系楼上住户，但住户因故不能立即回家，且污水横流，家具、地板被浸泡，自己的生活又受到了极大的影响，这些突发情况让王大姐满心愤懑，不停的向网格员抱怨。为避免事态进一步恶化，网格员迅速联系了专业人员，对该楼管道进行全面检查。经过仔细的勘察，发现此次渗水是由于主管道年久失修以及部分居民使用不当等多种因素共同导致的，重新更换管道需要各家自己承担费用，居民反映强烈，表示又不是自己家漏水，不愿出钱。

该社区负责人在了解了大家的想法后，反复做楼上邻居的思想工作，有针对性地劝解居民，晓之以理、动之以情，向大家讲述漏水对一楼住户生活造成的严重影响，希望他们换位思考，理解王大姐的痛苦。经过社区书记反复做大家思想工作，最终，大家达成共识，借助二村老旧小区改造的契机，由社区与居民共同出钱，请施工团队对下水管道进行疏通，清理多年的污垢杂物。并依据实际情况更改管道路线。在维修过程中，楼上居民积极配合施工方工作。王大姐看在眼里，表示“十分感激大家配合，不会再要求其他赔偿，只要能恢复正常生活就行，毕竟邻里之间的情谊更为重要。”这种相互的让步，让紧张的邻里关系逐渐缓和，充满了温情。

一次联合调解成功为居民的矛盾隐患按下了“终止键”，漏水问题解决了，社区又恢复了往日的宁静与和谐，让老百姓的“堵心”变成了“舒心”。

下一步，湖西社区继续用好“六尺巷”工作方法，从群众的实际利益出发，聚焦居民“微小细”民生实事，用心用情解决居民“急难愁盼”问题，把“哭脸”变“笑脸”，切实把为民实事办到群众心坎上。（赵祥萍）