编辑同志：我参加某旅行社组织的桂林五日游，旅行社统一安排用餐。我在酒店用餐后准备离开，当行至走廊处，因地面湿滑，我摔倒在酒店走廊上，致左股骨颈骨折，花费医疗费6万余元。我要求旅行社赔偿我的各项损失，旅行社却说应当由酒店负责赔偿。请问，我究竟应该找谁索赔？

读者：邱庆华　

邱庆华读者：你可以要求旅行社承担违约责任。旅游法第七十条规定：“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。……”须特别提出的是，判定违约责任，并不需要考虑过错的问题，只要存在违约的情形，违约方就应当承担违约责任。本案中，因旅行社指定用餐的酒店地面湿滑，导致你跌倒受伤，系旅行社提供的服务条件存在缺陷，违反了合同义务，旅行社应当全额赔偿你的损失。

你也可以要求酒店承担侵权责任，但可能无法获得全额赔偿。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。”本案中，酒店明显未尽到安全保障义务，应当承担侵权赔偿责任。但是，酒店很可能以你未尽必要的注意义务，自身对损害的发生也有一定过错为由提出抗辩，主张减轻其责任。因为民法典第一千一百七十三条规定：“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。”（潘家永）