11月15日，王女士一家三口来到当涂县公证处，办理王女士已故丈夫的银行存款继承公证。他们是从外地赶来当涂县办公证的，办完还着急回家，想尽快拿到公证书。

公证员在看过王女士提交的公证材料后表示，“相关证明资料很齐全，半小时左右你们就能拿到公证书，就可以直接去银行取钱了。”“哎呀！太谢谢了，没想到能这么快办好，要给你们的服务点赞！”

今年以来，当涂县公证处以群众实际需求为出发点，持续优化办证流程，压缩办证时间，实现了公证业务的高效便捷办理，提高了人民群众的满意度。

首次接待的公证人员即是首问责任人，负责全程一对一服务当事人。接待时，公证人员详细告知当事人办理公证的条件、流程、期限及所需材料，以及材料的获取途径和方式，减少群众疑惑。县公证处严格按照公证事项证明材料清单的要求，落实“清单之外无证明”，能够通过政务信息资源共享方式获取的证明材料，不再要求当事人重复提供。例如，县公证处不再要求办理签名、印鉴公证的当事人提交户口本复印件，这一举措累计精简证明材料150份。

该县公证处通过采取优化服务流程、加强业务协作、推进信息共享等措施进一步压缩公证办证期限，对于法律关系清晰、事实明确、证明材料完备的公证业务，进一步缩短出具公证书的时间。目前，继承权公证、证据保全公证的办证期限由原先的15个工作日缩减至现在的不超过5个工作日，授权委托公证、签名印鉴公证等公证事项已经实现当日受理当日出证，出证速度位于全市前列。

该县公证处公开做出服务承诺，要求全体公证人员以积极主动、热情周到的服务态度，专业严谨的办证原则为当事人提供便捷、高效的公证法律服务。坚持首问负责、一次性告知、服务承诺等制度，做到举止文明、语言规范、热情接待，对当事人做到有问必答，不搪塞、不推诿。遵守职业道德和执业纪律，不办“关系证、人情证”，不出具不真实、不合法的公证书。

今年以来，当涂县公证处共办理各类公证事项910余件，其中，声明书公证381件，委托书公证104件，签名、印鉴公证150件。下一步，县公证处将进一步优化工作流程，提升服务质量，在高效公证法律服务的道路上持续领跑。（张晗 记者 李小平）