本网讯（记者 徐奥萍）11月14日，安徽省消保委家装专业委员会发布了一批家装投诉信息公示案例，为消费者依法维权提供指导，为有关组织有效处理家装领域投诉提供参考。

记者注意到，此次发布的案例涉及合同违约、产品或服务质量、宣传与实物不符、关店跑路等问题。在灵璧，有消费者投诉称其在商家订立装修合同，期限由2023年7月25日至2023年11月25日，但是工程在合同期限内未完成装修，造成延期，故要求商家给予赔偿。经了解，消费者反映问题基本属实，经营者与消费者订立的装修合同约定了履行期间，因经营者未能在约定的期限内完成装修工作，此行为属于违约行为，应当承担违约责任。经消保委调解，双方达成和解，商家赔付消费者违约金15000元。

郎溪县一名消费者投诉，其于2017年在商家购买了一台立式空调，今年2月29日，空调发生了自燃，引发的火灾不仅烧毁了空调，还殃及了家中的部分家具，他认为商家销售的空调产品质量问题导致财产受损，希望商家赔偿损失。经调查核实，通过郎溪县消防大队提供的事故鉴定证书和其他相关证据，确认了火灾事故原因是空调自燃，造成损失约2万余元。在事实基础上，消保委组织厂家代表、商家和消费者三方调解，最终达成调解，厂家同意赔偿消费者因火灾造成的损失2.79万元。

淮南一名消费者在订购家具后迟迟未收到货，且商家失联。收到投诉后，消保委通过商家所留联系方式均无法联系，经联合市场局开展现场调查，经营场所已人去楼空。因无法有效联系商家，消保委建议消费者向公安机关报案，同时，依法支持消费者向人民法院提起诉讼。辖区市场监管部门已将该商家列入经营异常。

在涡阳，一名消费者投诉称其2023年通过商家装修房屋，后因商家的失误（水没关），导致房间进水以致家具泡水受损，商家先是推诿责任，后又让结清余款然后才给予维修，对此，消费者不予认可，双方因此发生争议，希望商家承担责任。经了解，上述情况基本属实，消保委联系双方当事人进行解释和说明，明确双方之间的权利和义务。经多次沟通和调解，本着互让互谅的原则，双方各退一步，由消费者结清剩余尾款，商家负责维修损毁的家具，双方达成和解。