近两年来，太和县赵集乡结合基层社会治理新特点新要求，不断创新基层社会治理模式，打造一支经验丰富、特点突出的“和大嫂”巾帼志愿队伍，全乡134名“和大嫂”在基层社会治理工作中，在细微处下功夫、见成效，以“润物无声”的方式，实现了“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的总体目标。

一是聚焦宣传效果。“网络诈骗千千万，反诈宣传你要看。刷单暴富不可行……馅饼不会天上掉。”近日，“和大嫂”进村入户开展反诈顺口溜宣传。“和大嫂”巾帼志愿服务队成立以来，采取上门入户、深入田间地头、法治广场、辖区企业等人员聚集地，用接地气的语言、顺口溜、快板、“三句半”等方式让群众听得懂、能领会、记得牢方式常态化开展预防电信诈骗、反邪教、扫黑除恶、禁毒等法律法规知识宣传，用身边典型事例以案释法，每逢节假日，“和大嫂”自编自演节目，以文艺会演方式开展宣传，让群众在潜移默化中接受法律法规知识。今年以来，累计开展普法宣传、普法知识竞赛等活动80余场次，受众3.5万余人次。

二是聚焦调处效果。“我以后定期给母亲赡养费，并承担赡养老人义务。”近日，东城村“和大嫂”通过晓之以理，动之以情，明解以法，谆谆劝导，化解一起因赡养老人引发纠纷，破裂的亲情又和好如初。化解矛盾纠纷充分发挥“和大嫂”心思细腻、亲和力强、善于沟通等独特优势，在调解过程中，充分发挥每个人的性格特点，通过面对面、背靠背，单兵作战、联合作战等灵活的方式，把“说不清、理不乱”的家庭纠纷，对时间跨度久、错综复杂的土地等各类纠纷，从听、辨、劝、让、和等方面“对症下药”，用真情、真心感化，帮助群众打开心结、转化思想，化干戈为玉帛，解民忧于日常。2024年以来，“和大嫂”协助村排查各类矛盾纠纷126件，化解率100%。

三是聚焦“正苗”效果。 为预防未成年人违法犯罪，依托新时代文明实践站，每逢节日举办“童心向党”等文艺会演活动，定期组织留守青少年、特殊人群家庭子女观看未成年人警示教育片、开展法治讲座、参观红色馆、乡愁馆、烈士陵园等教育活动，厚植未成年人爱党爱国情怀。与乡中心校对接，掌握有辍学和不良行为的未成年人员逐人建立档案，针对不同类型学生分类落实包保，定期开展说服教育、关怀关爱、心理疏导等，每月上门走访关爱活动，引导未成年人远离违法犯罪。为了让贫困学生能上学上好学，“和大嫂”多次动员成功人士、企业爱心人士募捐，设立基金专户，现已资助100余名困难学生。

四是聚焦服务效果。“和大嫂”对辖区孤寡老人、特殊家庭常态化走访，根据不同人群的需求，建立帮扶台账，针对性地开展“一对一”“多帮一”结对帮扶活动。对特殊人员进行心理疏导，因人施教开展正面引导及帮教工作。对于行动不便的孤寡老人，帮他们打扫卫生、购买生活用品，真正做到“惑时有人解、平时有人访、难时有人帮、老时有人惦、病时有人探”，让特殊人群感受到大家的关心和社会的温暖。  （李梅）