本网讯（记者张青川 通讯员胡智慧余滔）2024年12月26日，马鞍山市花山区塘西街道金安社区的工作人员在“全科社工”接待台给居民解答居民反映的问题；网格员分头到生活小区登门入户，协调解决纠纷和落实便民施工项目。为了给辖区各类特殊人群提供优良服务，塘西街道金安社区打造一站受理、全科服务的“全科社工”项目品牌，利用“社区慈善基金”微力量，整合辖区资源，搭建平台做好连心桥角色，共同协商解决居民小区反映的热点难点问题。社区工作者通过网格推荐、组织挖掘，把热心于公益事业和社区建设的党员、群众纳入到党的组织中，成立“青松志愿者服务队”，做好社区与居民之间的桥梁，一起开展文明创建、矛盾纠纷调解、治安巡逻、信息收集等服务活动，通过协商议事会议解决部分问题，并督促问题解决情况，有效发挥精准施治机制，结合社区实际汇聚多元力量，探索社区治理新方法，打通便民服务壁垒。根据政策，分层分类梳理帮扶体系，采用“物质+服务”多样化方式，帮助困难群众进行困难救助。让辖区里的困难群众、空巢老人、失独家庭、残疾人家庭都受惠于家门口的慈善“微创投”项目。通过“互帮邻”救助社、“周周恳谈会”等项目，实现了服务居民“零距离”目标。