2024年，临泉县法律援助中心积极发挥法律援助解民忧、纾民困、暖民心作用，围绕“应援尽援、应援优援”的工作目标，扎实推进各项工作，取得了显著成效。

提升法援质效出“实招”。一是践行宗旨解民忧。秉持司法为民初心，线上线下齐发力，拓宽法律咨询渠道，精选资深律师排班值守，确保群众来电“即接即答”；线下在县乡村三级设立法律咨询点，面对面解答群众咨询。2024年，累计解答群众法律咨询6336人次，为经济困难群众和符合法定条件的案件当事人提供法律援助服务1484件，任务完成率110.7%。二是精准服务纾民困。聚焦困难群体法律需求，打造“精准援助”模式。法律援助服务惠及810名农民工、322名妇女、148名未成年人、134名老年人、17名残疾人、42名低保户及其他一般困难者，有效维护了受援人的合法权益。三是专题宣传暖民心。创新法治宣传形式，掀起法律援助宣传热潮，以“法援惠民生”为主题，融合民俗文化、新媒体技术，开展系列专题宣传活动 230 余场次，扩大法律援助知晓率，让法治观念扎根基层。

聚焦特色创建亮“新招”。一是审查起诉全覆盖，试点工作开辟新赛道。刑事案件审查起诉阶段法律援助全覆盖试点工作启动以来，联合县检察院召开推进座谈会，办理检察院通知指派审查起诉阶段刑事案件23件。二是多方媒体全融合，宣传模式打造新矩阵。通过制作宣传视频，深入浅出地解读法律知识和法律援助申请流程，并发布在本地官方网站、社交媒体平台、全县电梯电子屏等，提升了法律援助的知晓度和覆盖面。三是启动县域互评，案件质量塑造新标杆。积极创新，联合颍东区法律援助中心探索法律援助案件服务质量县域互评工作，公平公正评定案件服务质量，推动法律援助案件服务质量与受援人满意度“双提升”。

紧扣关键环节见“真招”。一是优化工作机制，监管效能再提升。招募10名律师参与法律援助案件庭审旁听，强化质量监管力度，已开展旁听49次。印发《临泉县法律援助信息公开工作办法》，实行法律援助流程提前公开、案件办理情况实时公开、经费使用明细全部公开，让法律援助每项工作都在“阳光”下运行。二是聚焦困难群众，便民服务再优化。为未成年人、残疾人、老年人、农民工等特殊困难群体搭建维权绿色通道，全面落实容缺受理机制，实行经济困难状况承诺制；将服务关口前移，变“坐堂问案”为“登门办案”，为行动不便的老年人、残疾人提供上门服务20余人次。三是强化案件回访，广纳建言再增效。采取电话回访+实地回访的方式，对已办结民事案件受援人进行全覆盖回访，收获服务改进建议2条，受援人满意度达99.27%。（李慧敏）