随着健康理念的深入人心，人们追求健康和高品质生活的需求也愈加强烈，健身已成为大多数人日常生活中必不可少的活动。健身房因其环境舒适、健身器材齐全、服务优质而备受人们喜爱和推崇，不少消费者纷纷办理健身卡。然而，办理健身卡属于一种预付式消费，其引发的健身服务纠纷屡见不鲜。如果办理了健身卡却因种种原因未能开卡消费，消费者可以要求退费吗？1月2日，记者获悉，旌德县人民法院成功化解了一起健身服务合同纠纷。

2022年5月31日，王某与某健身房签订会员协议，协议约定该健身房为王某提供运动健身服务，合同起始时间为2022年5月31日，会员总价为2380元。王某支付费用并签订协议后，因疫情原因一直未去健身房开卡锻炼。2023年6月，王某因交通事故导致骨折和韧带损伤一直在养伤。2023年10月30日，王某找到健身房办卡经办人商议，称自己受伤后无法前往健身房锻炼，办理的会员卡并未开卡消费，希望办理退费，但被拒绝。后王某多次找该健身房协商退卡，但都被告知此卡为特价卡不退不返。王某认为，健身房收取的会费为预付款性质，自己作为消费者自始至终并未开卡消费，也并未接受过其提供的任何服务，健身房应当及时退还费用，其一直以各种理由拒不退还会费，严重损害了自己的合法权益，王某遂诉至法院，要求该健身房退还会费。

因案件事实清楚，涉案金额较小，承办法官了解双方的诉求后便决定进行诉前调解。

调解中，该健身房经营者表示在当前经济大环境下经营实属困难，可以等王某完全恢复后再进行开卡消费，而且本身特价卡是不退不返的，退卡也是因为王某自身的原因并非健身房的原因。但王某表示自己所受的损伤已经不适宜再进行健身锻炼，健身房的行为严重损害了自己的合法权益。双方争执不休。承办法官安抚好双方的情绪后，围绕争议焦点，从法理情角度多方面对某健身房经营者进行劝解，详细讲解相关法律法规，明确告知其行为不符合法律规定，同时将该健身房的经营情况告知王某。经过耐心地释法明理，健身房经营者对王某受伤表示同情，同时也认识到“不予退款”是加重消费者负担的无效格式条款，王某也对健身房的经营情况表示理解，愿意作出让步，故双方达成和解，健身房退还会费2080元，王某撤诉，纠纷圆满化解。

法官说法：

健身服务合同通常以先一次性预付费用、后期限内销次的形式履行，合同履行的时间跨度长、变动性较大。为稳定客源，经营者提供的合同文本，一般含有“会费概不退还”“会员不得单方解除合同”“如有争议，最终解释权归健身中心所有”等格式条款。《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定：“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利的，该格式条款无效。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二、三款规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”因此，该健身俱乐部“不退不返”限制消费者权利的约定无效。

同时提醒广大消费者在进行预付式消费、办理预付卡时应理性消费；明悉预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定；妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据，便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。（通讯员 吴雅菲 汪悦磬 记者 梅觉明）