近年来，淮南市谢家集区司法局致力于法律援助服务建设，努力提高为民服务水平，提升人民群众的满意度和获得感。

强化宣传。一是利用政府网站、微博等线上媒体平台，推送法律援助典型案例及相关工作举措。二是在村居联络点张贴、发放法律援助宣传资料，打通法律援助宣传“最后一公里”。三是开展宣传协作。与妇联、工会、共青团等社会组织联合开展送法进乡村、进企业、进校园等活动。2024年共开展各类普法宣传和讲座11场次，发放宣传资料和物品20000余份，惠及群众5000余人。

强化队伍建设。该区司法局通过购买服务的方式，从律师事务所挑选30名优秀社会律师，统一安排在法律援助窗口信访接待大厅及检察院值班，接听、解答群众来电、来访咨询及开展认罪认罚法律帮助工作。定期组织律师业务培训，持续提升为民服务水平。

强化窗口服务。法律援助受理、审批、指派实现一窗办、当日办，尽量做到让群众“最多跑一次”。对家事类事项，不在援助范围的，律师在提供暖心咨询的同时，会主动化身调解员及心理辅导师，疏导群众情绪，助力化解家庭矛盾纠纷。本年度共接待咨询1500人次，在咨询中引导群众申请法律援助20人次，现场助力化解矛盾纠纷4起。

强化助老、护老服务。为老弱、病残者提供帮办、代办、上门办服务。2024年中心工作人员主动为病残老人上门办理法律援助服务3起，实现法律援助服务“零距离”。

强化案件跟踪问效制度。综合运用案件质量评估、旁听庭审、受援人回访、征询司法机关意见等措施开展法援服务质量评价，规范律师执业行为。(邓真坤)