2月5日，春节过后上班头一天，泗县公安局草沟派出所收到一面来自辖区群众的锦旗：“真心为民办事，倾心替民解忧”，双方村民激动地握着民警的手说：“警察同志，感谢你们的辛勤付出，结果使我们两家又和好如初了。不然的话，还要越闹越僵，后果不堪设想呀！”

1月30日晚19时许，泗县草沟镇村民徐某某家中四岁孙子在门口放爆竹，邻居梁某某认为爆竹吵到了自己，随口骂了小孩。徐某某得知小孩被骂，即和儿子一起到梁某某家门口与其争吵，后发生厮打。过程中，徐某某和儿子用手撕打梁某某，梁某将徐某某手指咬破，双方亲属到场后也出现肢体接触情况。

事发后，徐某某、梁某某均到医院住院治疗，短短几天产生了几千元医疗费。2月4号，双方子女因要外出工作，到派出所要求给予处理结果。草沟派出所民警考虑到双方是邻居。俗话说“抬头不见低头见”，而他们是门旁邻居每天都要见面，如按正常的行政处罚相对容易办理，但双方就此产生的矛盾会为以后的不安定因素埋下伏笔。

因此，民警对双方的家庭成员情况进行了解，依托家人参与化解矛盾。通过沟通，民警发现当事人双方儿子之间关系尚好，民警耐心和双方当事人儿子沟通，向他们解说化解矛盾的利害关系，经过一整天的思想交流，双方当日自行达成和解协议，双方当事人及家人在民警办公室握手言和，双方子女也表示可以安心地到外地工作。（柏立席 樊爱文）