近年来，马鞍山雨山区雨山街道认真践行和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众“急难愁盼”，以搭平台、建机制、惠民生为主线，持续深化党建引领基层议事协商机制，全力推动服务触角延伸，构建出零距离、多元化、暖民心的基层治理新格局。

搭平台，织密服务网络，实现群众参与“零距离”

搭建议事协商“主阵地”。坚持“群众需求在哪里，协商平台就延伸到哪里”，在街道社会矛盾纠纷调处服务中心的基础上，探索试行“雨民解忧”工作法，构建起“一站受理、多方联动、多措并举”的矛盾纠纷排查化解新格局。大力推进“家在半山”“五彩山南”等社区党群服务中心阵地建设，整合资源空间、优化阵地布局，设置“圆桌会”等场所，为协商议事提供良好的环境。通过难事专题协商、要事季度协商等形式，2024年，全街协商化解矛盾纠纷143件，建成非机动车车棚120座，顺利完成3个小区旧改任务，惠及66栋楼1872户居民。延伸网格协商“微触角”。在小区建设“幸福驿站”“荷美议事厅”等党群服务站点，设置“百姓议事厅”“议事长廊”“长椅议事角”等微平台，由小区党支部书记、网格员担任召集人，通过“民情恳谈会”“唠嗑会”等载体，面对面协商解决楼道堆物、绿化养护等“微小事”，实现“10分钟议事圈”。

建机制，创新协商模式，唱响共建共治“主旋律”

激活多元参与活力，协商成果“有声有色”。加强党建联建共建，推动辖区6个社区与安工大、中国电信、国家电网、众拓智慧养老等36家单位签订共建协议，协商共议对照居民“需求清单”，单位“资源清单”，落地落实“理论宣讲”“认领微心愿”、建设“助老食堂”、开展“用电设备巡检”等项目活动。今年以来通过党建联席会议撬动社会资源，协商议定服务项目48项。培育议事方法，协商工作“有质有效”。聚焦议事协商促进融合治理主线，推动半山花园社区探索运用“五步商事法”，即广泛听事、集中筛事、民主商事、多元办事、定期评事，通过直接联系服务群众，有效汇集民力民智，确保群众事务有人听、有人问、有人办，荣获全省“第一批城乡协商示范点”称号。推动翠湖社区运用法治协商、自治协商、共治协商、善治协商的“四治联动”协商议事工作法，以党建工作为引领，以服务居民为宗旨，以区域化党建为基础，通过引入第三方社会组织，广泛开展志愿服务活动，形成“民事民议、民事民办、民事民管”合力，获批市级城乡协商示范点。

惠民生，试点智慧协商，解锁幸福和谐“新密码”

暖心服务，托起民生“大幸福”。以群众需求为导向，聚焦民生服务、矛盾纠纷、物业管理、文化服务等内容，推行分层分类协商，小事小区商议、大事社区商定、难事街道协调，通过破解“关键小事”，落实“民生实事”，有效解决矛盾纠纷，推动议事协商从“形式化”向“实效化”转变。2024年各小区累计召开三方议事会554次，解决居民困难问题873件。“指尖”议事，构建全民参与“新场景”。数据赋能，拓宽参与渠道，建成“半山微脑”党建引领基层治理平台，开发“家在半山”微信小程序，开通“你提我办”“满意度投票”功能，累计收集意见建议556条，处置居民反映问题7191件，满意率100%，形成“居民点单—平台派单—网格领单—群众评单”闭环机制，居民群众从“被动参与”转向“主动治理”，提升了基层治理效能，推动形成人人参与、家园共建的和谐氛围。（徐玥）