本网讯（记者 徐奥萍 见习记者 谢晴雨 通讯员 周增）“您有新的案件已到达，请注意查收……”在合肥市包河区城管局综合执法大队指挥中心，由徐莉莉、赵璐、窦宝玲和肖珊珊4名工作人员组成的“娘子军”，以女性特有的细腻与坚韧，畅通城管系统工作脉络，用别样方式守护城市的秩序与美丽。

据悉，该中心成立于2015年，目前已集成合肥市数字城管系统、包河区大共治信息平台、包河区城管局考评系统三大系统，对接市、区级平台，负责信访、投诉、领导批示、舆情等各类转办案件的派遣回复、统计汇总工作，2024年全年处理包河区老城区城市管理各类系统案件700余件、文明创建及相关问题110余期，近1000多项问题，按时回复率100%。

在这支队伍里，大家各有所长，徐莉莉最擅长与群众沟通，从事城管工作近20年来，对各类系统案件处理流程烂熟于心，从案件接收、转派到处理、回复，只要发现任何问题，她都会及时提醒队员，不厌其烦地给予指导意见，曾带领指挥中心荣获“包河区巾帼文明岗”荣誉。赵璐则擅长数据统计，每当遇到突发工作时，她总会在第一时间挺身而出，工作9年来，她在创建、创卫等各个专项工作中始终先行一步，主动担当。窦宝玲的城管生涯与指挥中心同岁，她见证了指挥中心从设立之初到如今流转顺畅、高效工作的过程。工作十年来，她认真对待每一项群众诉求，秉持着真心换真情的工作理念，热情服务每一位市民群众。肖珊珊是城管队伍中的新兴力量，自从加入以来，她认真学习、用心观察、用心思考、用心研究，很快就将指挥中心1个平台、2个系统摸得滚瓜烂熟，她从做中学、从学中做，在案件接收、派发及处理等环节都严格把关，熟知部门各岗位的职责范围。

一直以来，一部电话、一台电脑就是她们的工作重心，高度集中、快速准确是她们的职业要求，全天守候是她们的工作特点，虽不在一线巡查，但她们着却用特有的热情、柔情诠释城管“她”力量，在平凡的岗位上默默耕耘，绽放着芳华。