为全力保障群众出行安全，黄山市交通执法支队今年以来持续加强重点区域执法监管，着重从隐患排查、值班值守、投诉处理、信息共享等方面周密部署，灵活运用“人防+技防”手段，推动稽查与流动执法相结合，全方位保障旅客出行安全有序。

把精准服务助推基层干在实处。重点在“两站一场”港口码头等进出黄山主要交通枢纽和道路运输环节部署执法力量，尤其是在黄山北站实行旁站式管理，突出做好客流高峰、夜间时段监管。春节期间，在高铁站共安排值班值守人员34人次、安排16班次；强化与高铁综管办、公安交警等部门协作，对出租汽车拒载、议价等违法行为开展专项执法检查，现场检查车辆307台次，纠违29次，路政巡查2327公里，检查旅游客船4艘，渡口16道，渡船16艘。

把秉持求真务实态度干在实处。建立信息互通机制，加强信息共享。及时掌握铁路、民航每日到达时刻和延误信息，提前分析客流方向、密集时段，协助做好突发状况下大客流到达应急响应，切实保障群众出行安全有序；有计划有组织地开展节前执法安全督查工作，结合今冬明春重大事故灾害隐患排查整治专项行动，深入场站、码头、企业排查重大风险隐患，督查道路运输、城市客运、水上交通、公路水运工程建设领域执法工作落实情况。5个执法安全督查组共发现问题12处，均已实现整改闭环。

把将心比心服务群众干在实处。坚持“7*24小时”全天候不掉线服务模式，严格按照“全面提速、全面提级、全面提标、全面提升”和“即接、即转、即办 ”的工作要求，扎实做好快查快处工作，快速解决群众春节出行期间“急难愁盼”问题。今年来，累计受理12345（12328）交通热线工单472件。其中，14件涉旅工单1小时内签收率、24小时办结率均达100%，有力发挥出12328倾听民声、畅通民意这一重要载体的作用。

该支队党委充分发挥党员先锋模范作用，通过参与黄山北站学雷锋志愿服务活动，为群众提供指路、问询等便民服务，重点对群众进站乘车、中转换乘、出站引导等帮扶，耐心向群众做好咨询解答，持续提升群众出行体验；持续推进精准执法，坚持定点稽查与流动执法相结合，依托20个非现场治超卡点及科技治超平台对全市5条国道、21条省道及重要县乡道实现“全覆盖”“全天候”“全过程”监管，利用“两客一危”动态监控管理系统，充分开展班线客运、旅游客运、危货运输车辆网上巡查，全力保障群众出行安全。（孔令惠）