“那一瞬间，我看到的不仅仅是一名调解员，更是一位值得托付的人。法律不再是冷冰冰的条文，而是为维护公民权益的温情保障机制。”  

近日，芜湖市镜湖区人民法院收到了一封当事人亲写的感谢信，信中句句真挚感谢的话语包含当事人对法院工作的肯定和感激之情。

原告张某某和陶某某系朋友关系，2021年至2022年，陶某某因资金周转困难先后向张某某借款3.5万元，承诺在2024年4月前还清。然而，约定的还款期限到了，陶某某却以各种借口推诿迟迟不还，朋友的举动让身有残疾的张某某倍感失望，更加雪上加霜的是债主和银行的不停催债，绝望中，张某某只好到镜湖区法院来起诉。

2024年4月，镜湖区法院受理了该案件，并安排调解员进行前期的调解工作。负责接待他的是调解员路老师，在认真听取张某某案由后，路老师耐心地为其答疑解惑，有时中午休息时间也会与张某某在电话里沟通案情的进展，暖心劝解张某某，让其不要焦虑。可由于陶某某的不配合，双方最终未能达成协议。

“调解失败不代表服务终止。”面对张某某的迷茫，路老师主动延伸司法服务链条，指导其立案。此后半年，路老师通过“调解+法援”的服务方式，从“调解桌”到“法庭外”，为张某某提供“一站式”帮助。

一方面协助其梳理微信转账记录、通话录音等碎片化证据，及时立案；另一方面提供心理支持，在诉讼期间定期电话回访，缓解张某某的焦虑。最终，该案张某某成功获得胜诉判决并进入强制执行阶段。

从调解室的方桌到庄严的法庭，从破碎的信任到权益的兑现，从“案结事了”到“事心双解”，基层法律工作者用“多走一公里”的坚持证明了即使调解未能平息风雨，法治的温暖依然能为群众撑起一片晴空。（吴瑶）