本报讯（记者 吴文珍）消费者权益保护涉及人民群众的切身利益，事关民生民利。3月11日，记者从省政府新闻办召开的“优化消费环境 共筑满意消费”新闻发布会上获悉，2024年，我省法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，有效维护消费者民事权益，依法监督、支持监管部门依法行政。全省法院共审结消费领域案件57345件，其中涉消费者权益刑事案件267件，涉消费者权益民事案件56764件，涉消费者权益行政案件314件。

省高级人民法院副院长高锐介绍，2024年，全省法院严格贯彻食品药品安全“四个最严”要求，确保人民群众“舌尖上的安全”和“针尖上的安全”。妥善审理直播电商、平台纠纷案件，加强新业态下消费者权益保护、快递服务消费者权益保护、消费者个人信息保护。加大对未成年消费者、老年消费者、农村消费者权益保护，依法办理消费公益诉讼案件，充分发挥公益诉讼保护消费者合法权益、遏制违法生产经营行为、维护诚信高效市场秩序的作用。

高锐表示，2024年，我省法院不断完善线上“一网通办”、线下“一站服务”，为消费者提供更加高效便利的服务。合肥法院在诉讼服务大厅专设立案监督窗口，及时回应群众立案诉求。蚌埠法院全面深化微法庭建设，让老百姓的“揪心事”“烦心事”在家门口就能够依法妥善解决。芜湖法院成立全省首家全国人大代表调解室，发挥代表桥梁纽带作用。濉溪法院创立“和谐茶室”，以“一杯茶”调解工作法高效化解各类消费纠纷。加强与政府有关部门、检察院、行业协会、消保委的协作，充分实现职能互动、优势互补、资源共享，合力优化消费环境。

为维护良好的市场秩序，织密消费者权益保护网，我省法院对危害食品药品安全犯罪审理中存在的法律适用等问题进行深入分析，提出对策建议，形成《关于危害食品药品安全犯罪的调研报告》。积极研判网络购物、直播带货、海外代购、餐饮外卖等新类型纠纷，明晰案件裁判规则。下发《关于进一步做好危害食品药品安全刑事案件审判工作的通知》，明确要求提高涉食品案件审判水平，进一步发挥审判职能作用。举办危害食品安全犯罪审判工作要点培训班，针对性解决审判中出现的各类实务问题，统一裁判尺度，提升审判质效。

人人都是消费者，维护消费者权益需要每一个人共同发力。2024年，我省法院持续加强法治宣传工作，主动接受社会监督，邀请人大代表、政协委员和社会公众旁听消费维权案件审理。各级法院以“3·15”消费者权益日法治宣传为契机，向媒体通报消费者权益保护工作开展情况，发布典型案例、普法宣传文章，现场进行消费安全宣传。