本网讯（记者 李斐 通讯员 合公新）俗话说，清官难断家务事。婚姻家庭纠纷类警情处置往往不能“一锤定音”，为了彻底清除警情背后的“病灶”，做好“后半篇文章”，3月6日，记者从合肥市公安局获悉，警方延伸警务工作触角，以各类案事件中受到侵害的妇女儿童为服务对象，通过联动化帮扶、跟进式服务，提供关怀和帮助，以“娘家人”的耐心与爱心，成为她们的依靠。

“今天的温暖 明天的希望”，走进合肥市妇女儿童维权团锦绣派出所工作站的墙上，这10个字醒目且温馨。在这里，通过志愿者的努力下，一个个原本濒临破裂的家庭在这里握手言和，开启新生活。
    “两夫妻因家庭经济紧张，常因琐事发生争吵，也有过肢体冲突，有多次报警的记录。”虽然每一次处警民警都极力劝解，但是纷争仍然不断，为了化解夫妻俩的“疙瘩”，这个“接力棒”交到了合肥市公安局经开分局锦绣派出所民警程玙璠手中。

此后，在程玙璠与社区工作人员等人耐心细致地工作下，丈夫最终意识到了错误，承诺重新寻找工作，而妻子在多方协调下，也进入附近一家工厂上起了“妈妈班”，就这样家庭经济有所缓解，生活也回到了正轨。

程玙璠告诉记者，工作站由合肥市公安局经开分局锦绣派出所联合市妇联、团市委、市律协组建,于2024年试运行，吸纳了包含婚姻家庭类公益援助律师、红色小管家、妇联业务积极分子等，她们跟进处理妇儿警情，提供心理疏导与专业的法律援助，将家庭类矛盾纠纷隐患化解在萌芽状态。

婚姻家庭类纠纷的处置往往不是一蹴而就，需要耐心，更需要善于倾听，才能找到“疙瘩”，从而顺利解开。

“这是你们家最近的开销，我们算了1个多小时，是不是可以和账单对上？”在合肥市公安局经开分局莲花派出所，民警钱莉一手拿着计算器，一手拿着笔，正在帮一对夫妻算起了收入支出账。看着这一切，丈夫不好意思摸着头，露出歉意。

这是一对重组家庭，丈夫怀疑妻子帮衬了患病的前夫，对妻子心生不满，双方纠纷不断，警情频发。“只有把矛盾根源解决掉，才能彻底化解纠纷。”面对当事双方，钱莉“对症下药”，帮助两人解开心结。

民警钱莉、程玙璠都有一个共同的身份——合肥市公安局女警爱心服务队队员。在合肥，发生家庭纠纷类警情，在民警进行调解教育等处置后，警务工作到此结束，但上述爱心服务并没有停止。也正是因为爱心服务队的持续关怀和帮助，合肥家庭纠纷类警情逐年下降。

在合肥市，除了能在女警爱心服务队找到依靠外，合肥市特殊人群社会关爱专班妇女儿童权益维护组（以下称合肥市妇儿组）也能寻到帮助。

父亲去世、母亲离家，金某尚未成年。获悉这一情况后，合肥市妇儿组为其申请安徽省“小候鸟基金”；已怀孕9个多月，王某因家庭纠纷离家出走，合肥市妇儿组联合市救助站、派出所等相关单位，将其送往定点医疗机构诊疗，并开展关爱救助。

据了解，合肥市妇儿组由市公安局牵头，成员单位包括市委网信办、市民政局等，以维护妇女儿童合法权益为核心，依托中心实体化专班运行，主要职责是及时排查发现损害妇女儿童权益的苗头和线索，指导开展纠纷排查化解，严防家庭暴力等损害妇女儿童权益案事件发生。

据了解，合肥市妇儿组已实现涉婚恋家庭纠纷等警情一体化研判、扁平化调度，并推动市中院建立人身安全保护令个案通报制度。同时开展对县（市）、区妇儿组、基层民警等人员的专题培训，进社区到小区开展普法宣传，编写制作《情感类矛盾纠纷指导手册》《合肥市妇女儿童权益维护典型案（事）例》，为基层单位开展化解矛盾纠纷工作提供指引。