近日，淮北市2025年纪念“3·15国际消费者权益日”新闻发布会召开，发布会由淮北市市场监管局三级调研员徐波主持，并通报了2024年淮北市消费维权工作开展情况。市中院、市检察院、市公安局、市住建局、市文旅体局、市市场监管局、淮北金融监管分局、市烟草专卖局8家单位代表出席会议，并分别就消保维权工作进行新闻发布。消保委各成员单位分管领导，各县区市场监管局分管领导，市市场监管局机关各科室、直属单位负责人及市县（区）消保委秘书处全体人员参加了会议。

据了解，2024年以来，淮北市消费维权工作紧紧围绕“激发消费活力”年主题，深入实施放心消费培育行动，积极开展跨区域消费维权合作，持续加大市场监管执法力度，切实优化营商环境和消费环境，不断激发消费活力，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，取得了预期效果。

高位推进消保维权。各成员单位高度重视消保维权工作，积极沟通协作，推动消保维权工作向纵深发展。市市场监管局等八部门联合出台《淮北市优化营商环境依法处置恶意投诉举报行为暂行办法》，加大对恶意投诉举报的打击力度，营造了安全放心的消费环境。

高效处置消费纠纷。畅通“两微一端”、门户网站、来信来访等线上线下投诉举报渠道，建立“1×7”“7×24”投诉举报快速反应工作机制，及时受理消费者诉求，高效处置各类消费纠纷。各成员单位调解各类消费纠纷1万余件，为消费者挽回经济损失近千万元。

高压实施市场监管。各成员单位立足本职，加强联动，扎实开展消费领域监管执法工作。查办生产、销售伪劣商品、侵犯知识产权、农资农药、旅游、医疗服务、食品药品、产品质量、特种设备等各类案件近4000件，罚没金额1200万元，公益赔偿1916万元，追缴非法收入432万元。

高能开展宣传引导。以“激发消费活力 乐享放心消费”为主题，采取“线上+线下”相结合的方式，组织系列宣传活动，发放各类宣传资料2万余份，发送各类消费提示信息和短信210余万条，开展辨假防假打假消费技巧和消费维权知识宣讲活动25场次。  （赵正溪）