近日，芜湖市繁昌经开区横东村组织村“两委”干部和网格员共同开展城乡居民养老保险年审“暖心行动”，通过“上门服务+智慧办理”双轨模式，将高效、精准、温暖的服务送到群众身边。

双轨并行提质效。横东村坚持“效率与温度并重”双轨并行原则，一方面，通过分片包干、预约服务、错峰办理等方式优化流程，确保群众年审流程高效迅捷；另一方面，通过“动态比对”跟踪老年人年审办理进度，对未年审认证老人逐一登门入户回访排查，确保年审工作不丢一户、不落一人。

科技赋能更省心。“摇摇头、眨眨眼、张张嘴”，针对辖区内老年人线上办理流程不熟悉、智能手机不会使用的实际，横东村主动作为，村两委干部和网格员主动上门，开展一对一服务，耐心解答疑问，指导村民现场年审。同时贴心地制作了“年审操作指南”，在各村民网格群提前普及线上认证流程，通过“线上+线下”并行指导的方式，让老年人享受“指尖办事”的便利，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

暖心服务筑和谐。“现在村里的服务很及时很到位，像我们这样年纪大了，子女又不在身边的，对这些新科技年审根本不懂，要不是他们上门来帮我们办理，我们都不知道该咋办。”家住缪村组的王奶奶感激地说道。横东村通过多种方式为出行不便、数字化操作困难的村民提供便捷服务。截至目前，通过线上指导老人子女协助年审，线下敲门入户和村委会集中办理的方式，为全村680多名参保村民提供年审服务。

城乡居民养老保险年审是保障村民合法权益、确保国家养老资金安全和广大群众“老有所养”的重要环节。此次城乡居民基本养老保险年审不仅是对惠民政策的精准落实，更是对“人民至上”理念的生动诠释。横东村将以此为契机，进一步探索完善农村居民“智慧助老”服务体系，让科技赋能服务，让指尖传递温度，真正让每位村民都能老有所养、老有所乐、老有所安。（彭萌萌）