近年来，全椒县司法局立足职能作用，将法治力量贯穿于消费提振全过程，为消费市场稳健发展保驾护航。

做实需求端，多方位普法。通过发放消费维权宣传手册，向群众讲解消费者享有的知情权、选择权、公平交易权等权利，有效提升群众维权意识。针对消费者的“商品质量、储值卡退款、服务态度”等热点问题，广泛宣传相关政策法规要求，引导商家自觉遵守法律法规，坚守诚信经营底线。同时，通过政府网站、微信公众号推送消费维权典型案例，运用户外电子屏展播诚信经营公益广告。

做优服务端，多维度保障。在全县共筑满意消费主题活动现场，设立法律咨询专区，安排维权律师和普法志愿者为群众提供“面对面”法律咨询服务。针对群众提出的“遇到霸王条款如何维权、网购商品质量问题如何解决”等热点问题进行耐心解答，并提供相关法律建议和操作指引。通过一对一答疑解惑，真正实现了法律服务与群众需求的“零距离”对接，赢得了群众一致好评。

做强调处端，多路径维权。设置维权渠道展牌，在发生消费纠纷时，可以通过投诉、举报、和解、调解和诉讼等渠道合理维权，让群众“一目了然”。还向群众详细讲解了12315消费者投诉热线的具体流程和注意事项，让消费者在维权时“有的放矢”，提升依法理性维权意识。此外，结合司法行政工作职能，重点介绍了矛盾纠纷调解与法律援助的维权渠道，获得专业法律支持，以法治护航消费，共同守护民生权益。（高明泉）