今年3月以来，怀远县榴城镇深入推进“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项治理工作，通过抓牢“摸排、调处、回访”关键环节，推动工作从“单点突破”向“整体提升”迈进，实现矛盾纠纷“闭环治理”，成效显著。

摸排线索“深挖病灶”

榴城镇设立民情台账，综合运用网格员走访、村干部上报、派出所移送、上级单位转办等途径，第一时间掌握群众思想动态，及时获取婚恋、邻里、土地等问题线索，实现情报搜集“全覆盖”。依托“一站式”矛盾纠纷调处平台，严格落实“四个当天”工作制度，确保矛盾纠纷全过程全量录入，切实掌握化解矛盾纠纷主动权。

多元调处“对症下药”

榴城镇建立矛盾纠纷调解室，推进信访接待、法律服务、人民调解“多元合一”。吸纳“五老”人员、乡贤名士、法律明白人等社会力量组建专职人民调解员队伍，对当事人释法说理，直击矛盾纠纷“爆发点”。同时，组织当事人亲朋好友、周边邻居一同成为“和事佬”，紧抓“人情”关键点，助推当事人“化干戈为玉帛”。截至目前，镇村共有专职人民调解员21人，今年3月份共排查化解矛盾纠纷23起。

跟踪回访“固本培元”

榴城镇建立跟踪回访机制，通过入户、电话、微信等方式，对已调解的矛盾纠纷定期回访，主动了解协议履行情况、耐心细致做好结果问询，严防已化解的矛盾纠纷“死灰复燃”。对暂未化解的矛盾纠纷随访跟踪，密切关注事态发展和人员动向，超前制定防范化解措施，有效回应当事人关切，避免当事人情绪激化，严防矛盾升级和风险外溢。

榴城镇将继续坚持和发扬新时代“枫桥经验”，不断创新工作举措，强化矛盾纠纷源头治理，用心用情用力书写基层治理新篇章。（张苗苗 孙洁）