近日，蚌埠市禹会区一男孩急匆匆来到蚌埠市公安局禹会分局综合服务e站户政窗口，焦急地向工作人员询问能否为其住院的母亲代办身份证。

民警辅警立即上前了解情况，得知男孩母亲因突发疾病住院，无法前来办理身份证。民警辅警随即一边安慰男孩，一边记下男孩的联系方式，并答应会尽快为其母亲办理身份证。在得知男孩家庭经济困难时，工作人员还暖心为男孩充值了话费。

次日上午，禹会分局朝阳派出所民警辅警带着办理身份证的设备，来到男孩母亲王女士所在的医院，现场为其办理身份证。考虑到男孩家庭经济困难，民警主动垫付了其办理身份证所需的工本费。3月26日，民警将办好的身份证送到王女士病床前，看到崭新的身份证，王女士感动地向民警连声道谢。

这场特殊的户政服务，是禹会分局深化“放管服”改革的一个生动缩影。今年以来，禹会分局始终秉持为民服务的宗旨，积极作为，为卧床患者、孤寡老人等特殊群体提供上门办证服务达 10余次，开设 “急诊式” 绿色通道2条，办理身份证300余张。每一次上门，每一条绿色通道，都是禹会分局用实实在在的行动缩短服务群众的 “最后一米”，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感 。（赵一哲 张天成）