为深入推进合肥市网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）的合规化运营，切实维护乘客合法权益，推动网约车行业健康有序发展，按照市交通执法支队统一部署，自4月7日起，治超大队集中执法力量，在辖区重点区域开展网约车行业专项整治行动。

此次行动共出动执法人员60余人次。截至4月14日，累计查处违规营运网约车19辆，其中6辆未取得《网络预约出租汽车运输证》（即“车证”），13名驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》（即“人证”）。同时，执法人员还进驻“斑马快跑”“及时用车”“飞豹出行”“哈拜出行”4家网约车平台企业，随机抽查80个订单进行核查。

强化路面巡查，提升执法精准度

此次整治行动聚焦新亚汽车站、省二院、火车站等人流密集重点区域，采取不定时流动巡查方式，严查以下违法违规行为：一是未取得《网络预约出租汽车运输证》擅自从事或变相从事网约车经营；二是驾驶员未持有《网络预约出租汽车驾驶员证》非法运营；三是车辆、驾驶员未取得合法资质，或与平台订单信息不符等问题。

深入平台企业，推进线上线下一体化执法

为督促平台企业落实主体责任，执法人员采取“入驻式”检查模式，深入4家网约车平台公司，开展“线上线下一体化”执法。通过抽查平台登记车辆和驾驶员信息，并与安徽省部省共建监管系统数据比对，依法查处违规派单行为。同时，重点了解平台在投诉受理、运营机制、权益保障等方面的实际情况，推动企业落实“核验责任、自查整改、安全生产”攻坚目标。

畅通投诉渠道，强化社会监督

为保障从业者和乘客的合法权益，大队积极拓宽投诉举报渠道，畅通12345政务服务热线、12328交通运输监督电话等平台，对市民反映的网约车违规经营问题实行“快受理、严查处、及时反馈”的闭环管理机制，确保违法行为得到及时查处。

此次专项整治行动坚持执法检查与宣传教育并重，通过现场普法宣讲，引导从业人员增强法律意识、规范营运行为。治超大队负责人表示，下一步将坚持问题导向，持续加大对非法营运、平台违规派单等行为的打击力度，健全投诉举报快速响应机制，推动全市网约车行业向规范化、稳定化、健康化方向持续迈进。（刘晓玲 史晓华）