4月15日，一场跨越地域的线上调解在天长市一站式矛调中心展开。特邀调解员胡耀林通过远程视频系统主持调解，历经3小时耐心疏导，当事双方最终达成和解，这起耗时十月的买卖合同纠纷得以圆满解决。

2024年6月，天长市居民王某通过支付宝小程序向杭州大江公司下单购买“随心用”商品，并签署《商品购销服务协议》。卖方依约交付卡券密码后，王某未按约定支付1399元货款。2024年底，大江公司将债权转让给安徽某数据科技有限公司（以下简称“科技公司”），后者据此向天长市人民法院提起诉讼，主张货款、违约金及维权费用共计1597.66元。

案件进入诉前调解程序后，调解员胡耀林经研判发现，该案法律关系清晰、标的额较小，但存在两大调解难点：一是王某对商品价值及债权转让事宜提出异议，二是科技公司主张的未实际发生的律师费、差旅费加剧了双方分歧。考虑到科技公司位于杭州，为降低当事人解纷成本，调解中心决定启动远程视频调解机制。

调解过程中，胡耀林以民法典合同编及债权转让相关规定为切入点，向王某释明债权转让的合法性，同时耐心劝说科技公司从实际履约情况出发，放弃非必要诉求。通过“背对背”沟通与“面对面”协商结合，逐步缩小双方心理预期差距，最终促成调解协议：王某于2025年6月30日前一次性支付货款1399元，科技公司放弃其他主张。

这起纠纷的成功化解，凸显了天长市一站式矛调中心“调解优先、科技赋能”的工作特色，今年以来，利用线上平台已开展远程视频调解49次。调解员充分发挥专业素养，依托远程视频系统创新调解方式，以法律为准绳、以情理为纽带，巧妙化解当事人分歧，展现了基层矛盾纠纷化解机制在优化法治化营商环境、促进社会和谐稳定中发挥的重要作用。（胡耀林）