“太感谢你们了，主动上门帮我女儿办理身份证，解决了我们的大难题！”李女士紧紧握着民警的手，感激之情溢于言表。

原来，李女士的女儿先天性身体残疾，无法前往窗口更换过期的身份证。这在平时就医和生活过程中造成诸多不便，成了李女士的一个困扰。5月15日，李女士来到亳州市公安局高新区分局希夷派出所向民警讲述了家庭的特殊情况，了解到李女士的困扰后，希夷派出所立即启动便民服务机制，决定特事特办，开展上门服务。

“身体可以向右边再转一点，好，保持！”“看这里，眼睛不要眨哦！”次日，高新公安分局政务服务中心窗口民警辅警带着专业设备前往李女士家中为其女儿办理身份证人像采集业务。拍照时，由于李女士女儿身体原因，姿势难以调整到位，给照片采集带来很大困难。办证人员耐心地引导，经过多次尝试，终于抓拍到符合标准的人像照片，圆满完成前期受理工作。考虑到李女士家庭情况，工作人员还为其办理了身份证邮寄业务。

上门办证是民警工作中的一件“小事”，却是方便群众的一件“大事”。亳州高新公安分局将继续秉持为民服务的理念，把贴心服务送到有需要的群众身边，不断提升群众的幸福指数与满意度。（程克强 记者 常振龙）