近日，天长市一小区发生一起纠纷，居民王某的汽车被高空坠物砸坏。王某认为物业公司应承担赔偿责任，但物业公司却认为不应赔偿，双方各执一词，矛盾不断升级。无奈之下，王某抱着最后一丝希望，走进天长市综治中心申请调解。

物业调解委员会调解员靳福明接手此案后，深入了解事情经过，耐心倾听双方诉求。调解过程中，靳福明充分发挥专业优势，从法律法规、人情世故等多方面进行疏导，经过数次耐心细致调解，最终促使物业公司与王某就汽车损坏赔偿事宜达成和解协议。

这起物业纠纷的成功化解，是天长市综治中心化解矛盾纠纷的一个缩影。

近年来，天长市始终坚持和发展好新时代“枫桥经验”，按照“因地制宜、整合资源、务实有效”原则，高位推动市镇两级综治中心规范化建设，基本实现矛盾纠纷就地就近化解和社会治安风险联防联控，让群众遇到矛盾只进“一扇门”“最多跑一次”，真正做到“小事不出镇、大事不出市、矛盾不上交”。

2024年，天长市采取新建、改建、扩建等方式，完成市镇两级综治中心场所建设工作。今年，着力推动相关部门入驻，做好资源整合、功能融合、机制完善、信息平台应用等工作，实现“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”基础目标。

为确保工作实效，天长市综治中心采取“常驻+轮驻+随驻”方式，明确政法机关、信访、人社、妇联等7家单位和7个行业专调委员会、仲裁分会派员常驻，住建、自规等10个重点单位轮驻，其他涉及单位按需随驻，实行矛盾纠纷“统一受理、集中办理、分类处理”。与此同时，该市16个镇（街）综治中心与同级矛调中心、便民服务中心一体化运行，整合司法所、派出所等政法力量，调度镇（街）、村组力量就地就近排查化解矛盾纠纷。

制度建设层面，天长市委政法委不断加强综治中心运行统筹，建立健全综治中心系列工作制度，为矛盾纠纷化解提供有力保障。各综治中心通过“一个窗口”，受理群众提出的各类纠纷、信访、诉求，探索通过综治信息平台生成“一案一码”。对于受理事项，以“平台派单”模式，分层分类流转至属地或主管部门。健全闭环管理制度，探索应用综治信息平台，推动职能部门全力化解稳控。深化智能管理，创新打造“一屏观‘天长’指挥调度系统”，嵌入各镇（街）网格地图模块，动态监测矛盾风险案事件。

在治理创新实践中，天长市不断摸索出来的先进治理理念、高效治理模式和精准治理举措，为解决各类复杂问题提供崭新思路与方法。在持续巩固“皖枫苏畅”接边联调品牌中，2024年以来，市镇两级综治中心调解跨界纠纷400余件，调解成功率为95%以上；秦栏镇深耕“孝子之乡”本土解纷品牌，探索传统“孝和”文化与基层治理融合新路径，2024年以来排查化解镇域各类矛盾纠纷217件；天长市妇联聚焦婚姻家庭矛盾纠纷化解，用心打造“好大姐”婚姻家事调解品牌，优化12338妇女维权公益服务热线服务，以“小调解”促进婚姻家庭“大和谐”。

金融矛盾纠纷化解领域同样亮点突出。天长市综治中心在分流金融纠纷案件中，引入“诉前调解+赋强公证”，提升金融纠纷化解质效。2024年以来，累计接收金融案件55件，涉案标的额1200余万元。目前已介入调解案件38件，其中经现场调解签署还款协议、出具具有强制执行效力债权文书公证书的案件19件，有调解意愿、待协调各方时间现场调解的案件19件。

一系列创新举措推动下，天长市基层治理模式持续优化，矛盾纠纷化解平台更加高效便捷，群众合法权益得到全力维护，为社会和谐稳定筑牢根基。如今，该市正以全方位提升基层治理效能，为建设平安天长、和谐天长注入强大动力，让人民群众在高质量的基层治理成果中收获更多幸福感与安全感。

（记者 李斐 通讯员 钱国强 包增光）