近年来，青阳县新河镇坚持党建引领，通过“一盘棋布局、一次性化解、一站式服务”的“一字诀”治理模式，推动基层治理提质增效，让服务更贴心、矛盾不上行、治理无死角。

党建引领“一盘棋”网格覆盖无死角

该镇以党组织为核心依托搭建网格管理体系，探索建立“以村党委为主根，下设支部为支根，网格员为根须”的“1+1+X”三级网格管理模式，深入群众一线收集诉求、落实服务，形成“主根统领、支根联动、根须扎根”的治理格局，推动镇域内矛盾问题第一时间收集反馈、高效处置，实现治理资源化零为整、各类网格多网合一，实现基层治理全覆盖、无死角。目前，全镇已设立57个网格党小组、42个党员先锋岗，常态化组织党员干部、网格员上门走访，面对面听民意、精准掌握群众需求、及时排查潜在问题。

协商破冰“一次性”矛盾化解在源头

为高效化解各类矛盾隐患，新河镇采取分类施策，搭建沟通议事与纠纷调解平台。针对镇村与村民间的共性诉求及潜在矛盾，在村民聚集区域设立村民议事厅、多元解纷广场等“固定议事点”；定期组织“两代表一委员”与群众面对面围坐交流，推动诉求“一次性集中提出”、共性问题“系统性协同解决”；面对邻里琐事纠纷，组建乡贤调解队，通过“板凳评事”，以“拉家常”的方式柔性调处邻里矛盾，用乡音乡情化解隔阂；涉及法律权益、利益关系复杂的重点矛盾，邀请“法律明白人”和外援顾问共同“把脉会诊”，合力制定精准专业的调解方案。今年以来，累计调处化解各类矛盾纠纷164起，涉及金额约650万元，切实守护了镇村和谐稳定。

窗口服务“一站式”村民办事少跑腿

如何打通服务群众“最后一公里”？新河镇亮出“组合拳”。在日常政务服务优化上，通过设置“多事合办”综合服务窗口，整合医保、劳保、就业等高频办理事项，实现“一窗办理、一次办结”，有效减少村民办事环节与等待时间。针对老年人和残疾人等特殊群体，专门推出“上门帮办”服务，由镇村干部下沉到户，提供材料代填、业务代办、政策解读等“一对一”上门服务，从根本上解决特殊群体“出门难、办事难”问题。今年以来，该镇已开展帮办代办服务40余次，事项办结率达100%，完成村民关心的道路修缮、环境整治等民生实事8件。

新河镇用“一字诀”打通基层治理“神经末梢”，从网格全覆盖到矛盾源头解，从窗口高效办到服务送上门，一桩桩惠民举措拉近了干群距离，为乡镇基层治理提质增效提供了可推广、可复制的实践经验，也让群众的获得感、幸福感、安全感更加充盈。（杜达渐）