“真是太感谢你们了，在家就能办好身份证，太贴心了！”近日，蚌埠市公安局禹会分局治安大队民警与禹会区政务中心工作人员携手，为辖区行动不便的王大爷上门办理身份证，其家属紧紧握着民警的手，连声道谢。

近日，禹会分局治安大队在工作中了解到，辖区居民王大爷因年事已高行动不便，身份证即将到期需更换，无法前往户籍窗口办理换证业务。得知情况后，治安大队第一时间安排人员上门为王大爷采集办证信息。

考虑到老人行动不便，辅警徐媛媛在客厅光线充足的区域搭建临时拍照点，耐心帮助老人调整角度，直至拍出符合身份证办理标准的照片，完成信息采集等流程。

为缩短办证周期，信息采集完成后，民警立即通过线上渠道将照片传输至禹会区政务中心，由政务中心工作人员同步开展照片修剪、信息核验等后续工作。现场，民警还向家属详细告知了身份证制作周期，承诺证件办好后将第一时间送证上门，真正实现“采集、办理、送证”全流程“零跑腿”，彻底解决了老人和家属的忧虑。

“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”禹会分局治安大队负责人表示。针对辖区内行动不便的老人、残疾人等特殊群体，禹会分局始终坚持“特事特办、急事急办”，通过主动走访摸排需求、提前预约上门服务、联动政务部门高效协作等方式，持续优化户籍服务模式。（苏兆安 赵一哲）