近日，困扰马鞍山市雨山区雨顺佳园一期居民多年的水费移交难题，在该区雨顺社区综治中心的多轮协调下得到彻底解决，居民们从此实现了水费“网上办”“掌上办”。这是该区以“风调雨顺”调解品牌为抓手，深化“一站式”矛盾纠纷化解，践行新时代“枫桥经验”的一个生动缩影。 

雨顺社区服务大厅

“风调雨顺”：一个品牌的基层治理智慧

作为基层治理的“神经末梢”，雨顺社区综治中心立足安置小区特点，匠心打造“风调雨顺”调解品牌，其内涵丰富而贴切：

 “风”，象征快速响应。中心全力推进为民服务工作，展现出高效便民的“雨顺速度”。

 “调”，代表专业调解。通过居民及三方议事机制，有效化解各类矛盾纠纷。

 “雨”，寓意遇事有应。结合“全科社工”与“零距离”服务，做到“人人有回应、事事有着落”。

“顺”，指向顺利平稳。社区工作有序开展，文化活动丰富多彩，营造出和睦友善的社区氛围。

在这一品牌引领下，中心聚焦搬迁群众关心的邻里、物业、就业等议题，整合司法、公安等资源，建立“多方联调”机制，推行“八步工作法”，形成了独具特色的矛盾调处模式。

多元共治：从“针锋相对”到“握手言和”

基层矛盾错综复杂，单靠一方力量难以根治。雨山区通过整合资源、下沉力量，构建起多元共治的调解格局。

在佳山乡，一对夫妻因家事发生激烈冲突。乡综治中心迅速介入，联动社区民警、驻点法官、法律顾问等组成的“多元调解先锋队”，采用“法理情融合”的方式，援引《中华人民共和国民法典》，最终促成双方和解。“不能等矛盾闹大了再管，要把功夫下在前面。”佳山乡综治中心工作人员表示。今年以来，该中心已成功化解各类矛盾纠纷257起，化解率达100%。

针对高发的物业纠纷，雨山区成立了物业纠纷调解委员会和“物安佳和”物业调解工作室。2025年初，一起持续多年的物业费纠纷摆在了区物调委面前。业主陈某某因对物业服务不满并存在经济困难，长期欠费。调解员一方面向业主释明缴纳物业费的法定义务，另一方面积极协调物业公司改进服务并为其申请费用优惠。最终，双方达成减免费用、分期支付的调解协议，实现了案结事了人和。据统计，区物调委成立三年多来，已成功调处物管纠纷1584件，追缴欠费金额611万余元，探索出卓有成效的“普法+调解”模式。

 “一站式”平台：筑牢社会和谐稳定基石

 2025年初，按照“五有”“五规范化”标准，建筑面积2680平方米的雨山区综治中心建成并投入使用。该中心整合了入驻单位和9个行业性调解组织等资源，实现了矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，极大提升了基层预防化解矛盾风险的法治化、专业化水平。 

社区网格员正现场调解邻里纠纷。杨旭 摄

从雨顺社区的“风调雨顺”品牌实践，到佳山乡的“多元调解先锋队”，再到区级层面的“物调委”与综治中心，马鞍山市雨山区正通过不断织密调解网络、创新工作机制，将新时代“枫桥经验”与本地“六尺巷工作法”的礼让精神深度融合，走出一条具有雨山特色的基层善治之路，让和谐稳定成为区域高质量发展的坚实底座。（通讯员 方欢 刘必伟 姚浩 记者 李小平）