近日，淮北市相山区政务服务中心公安综合窗口深化“放管服”改革，推出“一窗通办”“上门办证”等便民举措，有效解决群众办事难题，政务服务效能显著提升，赢得群众广泛认可。

此次推出的“一窗通办”服务模式，打破传统警种业务壁垒，整合户籍、身份证、交管、出入境等高频政务服务事项。群众无需分窗口排队，只需到一个综合窗口即可办理多项业务，实现“进一门、到一窗、办多事”，大幅减少等待时间，提升办事效率。11月26日，市民郝女士办理护照时，系统提示存在双重户口，窗口民警立即查询核实并现场出具注销证明，助其顺利办结业务。“以前要跑派出所开证明，现在一个窗口全搞定，太方便了！” 郝女士说道。

针对老年、残疾等特殊群体 “办证难、出门难” 问题，公安窗口同步建立 “特殊群体上门服务” 机制，联合辖区派出所主动上门提供办证服务。11月25日，居民李某求助称其奶奶身份证遗失，因年事已高无法到窗口办理。工作人员记录信息后，随即联合东区派出所携带设备上门，耐心为老人整理仪容、采集合格照片，高效完成制证流程，切实打通服务群众 “最后一公里”。

据悉，相山公安始终以群众满意度为导向，推动政务服务前移，通过 “数据多跑路” 实现 “群众少跑腿”。下一步，相山区政务服务中心公安综合窗口将持续深化 “放管服” 改革，进一步优化服务环境、提升服务品质，把便民利企举措落到实处，不断增强群众获得感与幸福感。（李超 记者 赵正溪）