“有矛盾找综治中心准没错，一个电话就有人来。”旌德县版书镇江坑村村民张某的这句评价，是当地综治中心化身群众“解忧驿站”的生动注脚。

近年来，版书镇以综治中心规范化建设为抓手，聚焦群众急难愁盼，通过功能集成、队伍锻造、多方联动，将法治服务与民生保障融入基层治理每一个环节，用实实在在的成效筑牢平安防线。

一站集成强服务：法治服务有温度

“只进一扇门，最多跑一地”，这是版书镇综治中心对群众的承诺，更是其标准化建设的核心目标。该镇按照“1+2+7”模式科学布局空间，以综合接待大厅为核心枢纽，配套设置调解室、研判室两大核心功能区，同步增设心理咨询、个性化调解等7个便民服务室，将矛盾化解、法律服务、民生保障等功能一网打尽。

在运行机制上，创新推行“常驻+轮驻+随驻”模式，综治、司法、信访等核心部门人员常驻办公，人社、妇联、农林等关联部门按需轮班入驻，法律顾问、行业专家则根据需求随时响应，构建起“中心吹哨、部门报到”的快速联动体系。为确保服务落地，中心严格落实首问负责、限时办结、回访反馈“三项制度”，明确刚性办理标准，用制度守护民生承诺。

建强骨干队伍：矛盾化解有准度

基层矛盾化解，队伍是关键。版书镇着力构建“专业力量+乡土人才+网格触角”的三维队伍体系，让纠纷化解既有法治力度，又有人情温度。针对综治中心工作人员，通过“以案促学+实战练兵”常态化培训，全面提升其业务能力，打造过硬“主力军”。

同时，充分激活乡贤力量组建“老总管调解团”，凭借13名乡贤“人熟、地熟、事熟”优势化解矛盾，调解成功率达98.3%。此外，科学划分网格配齐信息员，今年以来排查上报矛盾隐患127条，为纠纷源头化解筑牢“第一道防线”。

凝聚多方合力：平安守护有力度

基层治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。版书镇坚持系统治理理念，通过机制创新凝聚多方力量，构建起全域覆盖、协同高效的平安建设格局。在矛盾化解上，推行访调、政调、警调、援调、诉调“五调联动”机制，建立多部门无缝衔接体系，今年以来成功化解复杂矛盾38起。

针对疑难问题，健全多层级会商机制，实现矛盾纠纷每周常态化研判，今年已妥善化解各类疑难事项18起，群众满意率达100%。同时建立“交办—督办—反馈”闭环机制，明确责任与时限，严肃追责问责， 让群众切实感受到“事事有回音、件件有着落”。

版书镇相关负责人表示，该镇将持续深化综治中心规范化建设，在力量协同、专业赋能、智慧应用等关键环节精准发力，推动更多治理资源与法治服务下沉基层。同时不断优化“一站式”解纷流程，提升复杂矛盾化解质效，以更坚实的治理成效不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为基层治理现代化注入源源不断的法治力量。（杨震威 记者 梅觉明）