“没想到不用来回奔波，周末在家门口就能办完所有手续，公证员还特意等我到傍晚，真是太贴心了！” 近日，身处上海的刘女士顺利拿到继承权公证书，对马鞍山市为民公证处的高效便民服务连连称赞。这起跨越沪皖两地的复杂继承公证案件，正是该公证处深入践行司法为民宗旨、创新服务模式的生动缩影。

据悉，刘女士的父亲离异后未再婚，去世后留下房产、股票及保单等多项财产。作为唯一法定继承人，刘女士需与健在的祖父母共同办理继承手续，但她长期在上海工作，请假返马受到限制；而年过八旬的祖父母行动不便，无法亲自前往公证处办理相关事宜，继承手续的办理陷入地域阻隔+行动受限的双重困境。

群众的急难愁盼就是公证服务的发力点。承办公证员在了解情况后，第一时间与刘女士及祖父母进行联系，提供全程线上专业指导。10月13日，公证员利用工作间隙，专程前往刘女士祖父母家中提供上门服务，现场耐心讲解法律规定、指导填写材料，规范完成了放弃继承权声明公证的全部流程，彻底解决了高龄当事人“出行难”的问题。

为最大程度方便刘女士协调时间，公证处打破工作日办公的传统模式，特别约定在周末为其办理后续手续。不料当日刘女士因交通延误无法按时抵达，公证员在得知情况后，毫不犹豫决定提供延时服务，下班后继续等候。傍晚五点半，刘女士匆匆赶到公证处，公证员立刻投入工作，凭借专业高效的业务能力，在一个小时内完成了材料审查、信息核实、笔录制作等全部流程，于傍晚六时许顺利办结所有公证事项，为刘女士省去了二次往返的时间和成本。

此次“前置指导+上门办理+周末服务+弹性延时”的组合服务模式，不仅高效破解了群众办事时间冲突、地域阻隔、行动不便等现实难题，更标志着马鞍山市为民公证处的服务模式从“标准化流程”向“个性化定制”延伸，公证员用有温度的服务让法治更接地气，切实增强了人民群众在法治建设中的获得感、幸福感和满意度。

下一步，马鞍山市为民公证处将以此次案件办理为契机，持续深化便民利民举措，进一步拓展上门服务、周末服务、延时服务的覆盖范围，创新线上线下融合服务模式，不断提升服务效能、拓宽服务领域，努力为社会各界提供更优质、更高效、更便捷的公证法律服务，为建设法治马鞍山注入更强劲的公证力量。（薛嘉佳 张洁）