“不要着急，做好现场警示防护后，按照我的提示，拍照片上传，在线审核定责、理赔，非常方便。现在麻烦把手机摄像头调成后置。”3月2日，安庆市公安局交管支队视频快处中心，女警储梦婷和同事们正在忙碌着通过视频与驾驶人交流，处理着一件件轻微碰擦交通事故。

2021年底入警的储梦婷，从事高速交警大队内勤工作2年，2023年转任交通事故处理岗位。短短几年时间，在领导和同事的指导下，储梦婷通过潜心钻研和努力，已成为一颗正在冉冉升起的事故处理岗位新星。因工作成效突出，曾获评“优秀公务员”。

“视频快处虽然与群众不是直接面对面，但时时处处还是急群众之所急，通过视频接警快速响应，在线定责高效处置，线上调解化解纠纷，便捷的服务守护群众的出行平安。”说起事故快理工作，储梦婷有着自己感悟。她是这样想的，也是这样做的。

去年一天下午3时左右，储梦婷接到一起交通事故警情，两辆小型轿车发生碰撞，无人受伤。视频接通后，两辆碰撞的轿车已自行移到了路边，这一举动造成通过在线视频无法确定事故责任。

此时，其中一司机表示要去参加一项重要的体育比赛，仅剩半小时。储梦婷迅速做出响应，立即请同事帮忙抓紧调取该事故发生路段的监控，同时快速通过视频指导事故现场司机准确采集双方车辆照片及当事人信息。

“通过调取的现场监控显示，该事故是因一方车辆违规变更车道造成，可有异议？”在固定相关证据后，储梦婷又用专业的知识快速做出事故认定。双方驾驶人均表示无异议，整个事故处理用时仅4分钟。

“交通事故往往会因定责、赔偿等问题引发纠纷，处理工作就更需要‘快、准、精’，快就是快速处理，准就是责任认定准确，精就是要精准化解纠纷。”储梦婷总结出了处理交通事故处理工作“三字经”。

同样是去年，储梦婷在窗口线下处理了一起棘手的道路交通事故。一辆三轮车撞上路边停放的小型汽车，导致小型汽车受损较重。而据三轮车司机描述，自己是为了避让一辆右转弯小汽车，逼不得已才打的方向，感觉非常委屈。但现场正好是监控盲区，未能看到那辆右转弯车辆。为了查清事故发生过程，储梦婷立即通过视频追踪，一小时后找到了那辆右转弯的车辆。该车司机承认自己驾车右转弯出来，但因未发生碰撞，便直接驶离现场。

经调查，最终认定右转弯车辆借用非机动车道通行时，未注意安全，负事故主要责任；停放车辆违法停在路边，未注意安全，负事故次要责任；三轮车属紧急避让，不负事故责任。责任认定后，3位司机都表示无异议，特别是三轮车司机一再表示感谢，感谢交警公正客观处理案件。

“交通事故处理岗位不仅要专业更要敬业，不仅要懂法律法规更要掌握科技运用，现在的视频快处就融合了无人机现场勘查与AI智能接警，既方便了群众也节约了警力。”储梦婷表示在今后工作中将时刻保持学习的姿态，学专业知识、学科技运用，用过硬的业务能力和素质，服务公安交管事故处理工作。

通讯员 胡艳 记者 李斐