基层治理系民心，邻里和谐筑平安。看似琐碎的邻里纠纷，关乎群众切身利益与社区和谐稳定。2026年以来，蚌埠市禹会区张公山街道文轩社区以“张公解忧”基层治理品牌为抓手，传承弘扬六尺巷“谦和礼让、以和为贵”传统美德，聚焦邻里矛盾痛点，靠前调解、温情服务，用心化解隔阂，切实守护群众幸福感。

噪音扰民起纠纷，邻里失和盼调解

家住文轩社区的王师傅年近七旬，与老伴均体弱多病，对居住环境安静度要求较高。近期，隔壁居民李某家中饲养观赏鱼，鱼缸供氧泵、过滤器24小时运转，产生持续低频噪音。夜间安静环境下，噪音更为明显，严重影响两位老人正常休息，导致老人睡眠不足、身体不适。

起初，王师傅念及邻里情分，主动上门沟通，希望对方采取降噪措施。但双方对噪音影响认知不一，多次沟通未能达成一致，邻里关系出现裂痕，矛盾逐步升级。无奈之下，王师傅来到社区求助，希望能彻底解决这一困扰。

法理情融合调解，以礼化怨解心结

接到群众诉求后，社区综治中心工作人员第一时间上门核实情况。邻居李某表示，饲养观赏鱼系个人爱好，此前并未充分意识到设备噪音会对隔壁老人造成较大影响，并非有意扰民。群众有所呼，治理必有应。社区立即启动矛盾纠纷化解机制，联合辖区派出所民警组成调解组，坚持法理情相统一，采取“分开沟通、双向疏导”方式开展调解工作。调解人员先耐心安抚王师傅夫妇情绪，认真倾听诉求；随后实地查看噪音源头，向李某普及居民公约及生活噪音相关文明规范，讲明噪音对老年人身心健康的影响。

同时，调解人员结合六尺巷礼让典故，引导双方换位思考、互谅互让，在尊重生活爱好的前提下寻求最优解决方案。经过耐心细致劝解，双方均放下成见、理性协商。李某认识到自身不足，当场向王师傅夫妇诚恳致歉，表示愿意立即整改，王师傅夫妇也表示理解对方，同意和睦相处。

立行立改显成效，邻里和睦促平安

最终双方达成一致，李某三日内更换静音设备，并将鱼缸移至远离老人卧室的位置，从源头消除噪音影响。三日后，综治中心工作人员上门回访，整改措施已全部落实，困扰多日的噪音问题彻底解决。王师傅夫妇对处理结果十分满意，连连称赞社区为民办实事、解难题。

一场邻里噪音纠纷，在温情调解下圆满化解，既解决了实际问题，又修复了邻里关系。近年来，文轩社区坚持以人民为中心，依托“张公解忧”工作平台，整合社区、民警、物业、志愿者等多方力量，健全“早发现、早介入、早调解、早回访”闭环工作机制，紧盯噪音扰民、房屋漏水、邻里琐事等小微矛盾，做到抓早抓小、就地化解，努力实现矛盾不上交、平安不出事，不断提升基层治理效能，为建设平安和谐、文明有序的社区环境提供有力支撑。（徐燕 庄支强）