为深入践行新时代“枫桥经验”，推动执法服务从“事后处罚”向“事前预防”转变，近日，芜湖市交通执法支队机动应急执法大队将主题党日活动搬进了滴滴出行芜湖司机服务中心。一场集普法宣讲、现场问诊、文明倡议与高温慰问于一体的“组合拳”式服务，为炎炎夏日里奔波在路上的网约车司机们送去了一抹清凉与法治安心。

“大家看这个案例，因线路不熟引发纠纷，最终被乘客投诉，损失的不只是这一单的收入……”活动现场，没有枯燥的法条堆砌，执法骨干化身“普法讲师”，从近期高频投诉案例切入，用“身边事”解读“硬法规”，深入浅出地剖析了合规经营的红线、违规营运的代价以及面对纠纷时驾驶员合法的维权路径。这种“沉浸式”的普法课，让在场司机频频点头，直言“听得懂、记得住、用得上”。

“为什么我的订单会被误判？”“申诉到底有没有捷径？”针对驾驶员们最“挠头”的平台扣费、申诉流程及派单逻辑等问题，活动特别设置了“现场问诊”环节。平台工作人员与执法队员组成“联合答疑团”，对司机们的疑问逐一回应，现场能解决的立即拍板，需后续优化的记录在案。这场零距离的沟通，不仅打通了驾驶员与平台间的信息壁垒，更在政企之间搭建起协同治理的“快速路”。

普法过后，温情延续。执法大队负责人将一份份装有防暑药品、饮用水和防疫用品的“清凉礼包”送到司机手中，并反复叮嘱：“高温天气，大家一定要保重身体，科学安排作息，车况勤检查，安全这根弦时刻不能松。”这份实实在在的关怀，让在场的网约车司机倍感暖心，也进一步激发了大家文明服务、安全行车的责任感。

近年来，机动应急执法大队坚持以党建为红色引擎，打破传统执法思维定式，将矛盾调解、法治宣传的关口前移至行业最前沿。通过“上门送法、上门解忧、上门送暖”，变“等问题上门”为“主动寻找问题”，切实把矛盾纠纷化解在源头，把服务触角延伸至末梢，打通了关爱新业态劳动者的“最后一米”。（金舜）