本网讯（记者 谢晴雨 通讯员 汤文新 万安忠）8月26日，记者从肥西县司法局获悉，近日，在该局人民参与和促进法治科业务指导下，城关派出所警民联调室成功调处一起网约车乘车引发的财产损害赔偿纠纷，通过耐心细致的调解工作，促使双方握手言和。

8月14日，肥西县上派镇人民西路维也纳酒店门口，市民参加亲属的孙子百日宴散席后，酒后呼叫网约车准备返程。网约车司机接单到达现场，看到乘客直接拉扯电动车门，便出声制止，因提醒语气生硬，饮酒后的乘客心生不满，双方随即发生言语争执。

矛盾由车下蔓延至车内，双方发生轻微肢体摩擦。争吵不断升级，司机要求一行人下车，下车过程中，一名同行亲属不慎摔倒，鼻腔流血。双方互相谩骂，情绪失控的乘客抬脚猛踹网约车车头，造成车辆机盖凹陷。司机当即报警求助。

民警抵达现场时，双方情绪激烈、各执一词，现场调解难以奏效，纠纷移交城关派出所警民联调室开展人民调解。

调解之初，双方诉求对立严重。网约车司机主张赔偿车辆维修费及误工费；涉事乘客则称手指被咬伤、亲属摔伤，要求司机承担相关医疗费用。受酒后情绪影响，面对面调解陷入僵局。

调解员灵活运用调解技巧，采取“背对背”分开约谈模式开展工作。一方面指出司机沟通方式生硬，订单未完成便驱赶乘客下车，是矛盾发生的重要诱因；另一方面向涉事乘客释法明理，告知其遇纠纷应通过平台投诉、报警等合法途径维权，酒后故意损毁他人财物，需承担相应法律责任。针对乘客提出的医疗费诉求，因缺乏有效证据，无法证实摔倒伤情与此次纠纷存在直接因果关系，该诉求不予支持。

经过法理与情理的双重疏导，双方认可事实与法律分析，但赔偿数额差距较大，司机最初索赔2000元，乘客仅愿意赔付200元。调解员充分动员随行人员共同劝解，结合车辆实际损失，提出赔付500元的折中方案。历经一个多小时劝导，双方自愿达成调解协议：双方认识自身过错并互相致歉；涉事乘客一次性支付车辆维修费500元；乘客方相关治疗费用自行承担；双方删除现场视频，就此纠纷不再产生任何争议。

肥西县司法局人民参与和促进法治科将持续强化警民联调阵地建设，常态化开展调解员业务培训，不断提升基层矛盾纠纷处置能力，切实守护辖区平安和谐。