近日，合肥水务集团正式发布《优化营商环境提升方案》8.0版，聚焦服务升级、智慧赋能、降本增效、绿色低碳、信息公开五大领域，推出19项提升任务。

8.0版将“前置服务”理念贯穿全程。创新建立“首席水代表”服务机制，面向合肥轨道、合肥城建等重点企业及全市各区设立工作组，定期走访、常态沟通，变“企业找水”为“水找企业”。深化水电气网联办，推动联办事项从“能办”向“好办、易办、快办”升级。推行临时与正式用水同步衔接，对具备条件的项目一次性完成表前管接驳与预留，减少道路反复开挖。主动对接投资促进部门，建立招商项目信息共享机制，实现供水接入“零跑办”。

农村供水短板也在加速补齐。高刘街道、新站区三十头等农饮水改造提升工程稳步推进，守护农村群众“最后一公里”用水安全。供排水代建一体化服务同步拓展，新建改建项目实现统筹设计、同步施工、统一验收，全流程“一站式”代办让用户省心省力。线上服务更有温度，微信营业厅长辈版上线、水费通知单自助打印开通，依托“水邻通”志愿服务队为老年群体提供上门帮办；工程费“支付即开”同步上线，线上支付自动开具电子发票。

8.0版以数字化转型驱动效能跃升。“探地雷达+城市安全”地下病害体探测计划全面实施，构建“检测—评估—预警—处置”闭环防控体系，守护城市地下安全。新装业务报建协同系统优化升级，关键工序施工质量自查、报验、监理复核全流程数字化留痕，工程管理更加规范透明。多水源联调与智能调度系统持续完善，供水可靠性稳定在99%以上，市民用水更有保障。电子证照库建设同步推进，用水报装自动调用证照，办事流程再简化。

官网及政务平台全面公开用水报装流程、承诺时限、收费标准，实时发布停水通知、出厂水质检测结果，持续更新“营商环境”专栏，让政策看得见、服务摸得着，保障公众信息知情权。

从“单一供水”到“全链赋能”，8.0版不仅是版本的跃升，更是服务理念与管理能力的跨越。合肥水务集团以“一盘棋、一张网、一体化”为蓝图，立足“原水、供水、排水、净水”全产业链协同发展新格局，持续深化“高效办成一件事”改革，全力打造国内一流水务行业城市综合运营商。 （杜静）