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教学场地突然“跨区搬家”,学员退费遭拒怎么办?
来源:张琴 阅读量:10000 2026-08-31 11:18:38

购买课程后,店家招呼都不打一声就把教学场所从芜湖市镜湖区搬到了弋江区,学员不想上了,剩下的课时费能退吗?近日,芜湖市镜湖区人民法院审结了这样一起服务合同纠纷案,判决店家全额退还剩余课时费。

2025年12月,王某与某公司签订《会员协议》,购买拳击团课体验包并一次性付清了全部费用。可合同签了没几天,某公司在未与王某作任何协商的情况下,单方面将教学场所从镜湖区变更至弋江区。从镜湖到弋江,看着只是换个区,但对学员来说,通勤时间成倍增加,上课变得极不方便。王某算了一下,自己还剩500多块钱的课时费没消费,便提出退款。谁知店家态度强硬,丢下一句“只能上完不给退”,王某只好起诉到了法院。

法院审理认为,王某与某公司签订的协议合法有效,双方服务合同关系成立。在合同履行期间,经营者单方面变更经营场所,导致合同订立时的基础条件发生了重大变化,给消费者接受服务造成了明显不便。王某要求退还剩余课时费,实质上是主张解除双方的服务合同关系,该主张于法有据,遂判决某公司退还王某全部剩余课时费。判决后,双方均服判息诉,目前该判决已生效。

这起案件是预付式消费纠纷中,经营者单方变更经营场所的典型情形。法官指出,依据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》,经营者变更经营场所给消费者造成明显不便的,消费者有权解除合同并要求退还剩余预付款。预付式消费不是“一锤子买卖”,经营者收取预付款也绝非“落袋为安”,必须诚信履约、依法经营。任何试图通过格式条款排除消费者权利、或以消极态度逃避法律责任的行为,都将依法承担相应后果。

法官同时提醒广大消费者,购买预付式课程或服务时,务必保留好合同、付款凭证等证据,一旦遇到商家擅自变更服务条件、影响正常消费的情况,要勇于拿起法律武器维护自身权益。法院也将持续发挥司法裁判的规则引领作用,为营造安全放心的消费环境提供有力保障。(张琴)