在农家院落里,交通执法人员正和村民围坐一圈,用带着泥土气息的乡音讲着安全账;在施工现场,一本厚厚的笔记本上,密密麻麻记满了企业的诉求与期盼;在纠纷现场,一杯热茶、几句交心话,让剑拔弩张的邻里握手言和……这不是电影桥段,而是省高速路政支队深耕新时代“枫桥经验”的真实日常。
合蚌大队:把“坐堂等客”变为“上门问诊”,让服务跑在工程之前
优化营商环境,不是挂在墙上的标语,而是解在难处的钥匙。合蚌大队将办公桌搬到了企业的“家门口”,推行起“面对面、点对点”的精准服务。
在“大队长接待日”现场,交通执法人员化身“业务经办员”,对着屏幕演示施工报备流程,把晦涩的审批标准掰开揉碎讲给企业听;面对企业在合规运输上的困惑,他们不急于下达整改指令,而是诚恳地拿出笔记本,一条条记下企业的难处与诉求。服务不仅是“答”,更是“行”。针对企业担心的程序不熟影响进度的问题,大队建立起“收集—交办—反馈”的闭环机制,主动将政策送进施工项目部,帮企业提前排查风险、补齐短板。言谈互动间,政企之间多了一份默契与理解,在护航地方经济发展的道路上并肩同行。
六武大队:把“法言法语”化作“乡音乡情”,让法治浸润群众心田
防范涉路违法行为,最硬的墙是群众心中的不解,最软的桥是田间地头的交心。六武大队将法治课堂搬进了农家院落,推行起接地气的“拉家常”式普法。
执法人员与村民围坐一圈,没有晦涩难懂的法条,只有带着泥土气息的家常话。他们指着桥下堆放的杂物,用身边的火灾案例讲透风险;面对翻越护栏的村民,他们不急于批评,而是掰着指头帮群众算清“安全账”与“经济账”。普法不仅是“讲”,更是“做”。在闲谈中,大队收集到涵洞排水不畅的诉求,当即协调养护单位处置。这种“普法+办实事”的多元共治,融化了管理与被管理之间的坚冰,让沿线群众从“旁观者”变成了路域环境共治的“同路人”。
合巢芜大队:把“程序执法”变为“源头化解”,让善治扎根乡里邻间
基层治理的最高境界,是将风暴平息于微澜之间。在G4221沪武高速永安河特大桥附近,一场因举报而起的邻里纠纷与违建苗头,正考验着执法者的智慧。
面对当事人即将侵入公路建筑控制区的扩建计划,合巢芜大队没有选择“等建了再拆”的程序性执法。交通执法人员第一时间赶赴现场,动之以情、晓之以理,用详实的法规与真诚的劝导,成功将违建苗头扼杀在动工之前,最大限度保全了群众的财产利益。面对因举报而生隙的邻里,执法人员就地化身“调解员”,引导双方换位思考,用耐心与倾听抚平了情绪的褶皱,让一场可能升级的矛盾,在法理与情理的交融中消弭于无形。合巢芜大队更以此为契机,面向周边村民开展现场普法,做到“小事不出村、矛盾不上交”。
乡音里的普法释理、热茶旁的握手言和,“枫桥经验”的时代内涵还在不断丰富。省高速公路路政支队正以“源头善治”为抓手,把矛盾和困惑化解于微澜之间,守着这条路的畅通,护好一方人的安宁。(宋昊菲)
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