9月8日，记者从阜阳市人民政府召开的新闻发布会上了解到，近年来，阜阳市以“高效办成一件事”为牵引，持续深化政务服务改革，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“易办”转变。

在工作中，阜阳市坚持“部门协同、市县联动”工作机制，纵深推进“高效办成一件事”改革。组织召开全市“高效办成一件事”重点工作推进会，开展“高效办成一件事”高频事项“回头看”。拓展“皖美随心办”应用场景，拓展重点事项83个，实现“一件事”从“预设固定服务”向“动态匹配群众企业需求”转变，精准适配个性化办事需求。目前，该市累计上线83个“高效办成一件事”事项，“揭榜挂帅”固定资产投资项目审批、建设项目联合验收、云窗口远程服务、法院执行联动等13个省级试点，今年新增教师资格认定、退休（企业）2个省级“一件事”试点。通过系统性流程再造、环节整合、材料精简，事项平均提交材料、办理时限、平均跑动次数分别压减57%、64%、90%。办件总量和累计试点数量保持全省前列。结婚落户“一件事”相关做法被央视《新闻直播间》、新华财经等报道。

与此同时，阜阳市聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设目标，全面提升政务服务整体效能。依托“皖事通办”平台，动态调整8.79万个网办事项，今年上半年累计办理全省通办业务2.2万件。创新推行代收代办、远程窗口、委托授权等服务模式，在太和县首批实现卫健领域18个重点事项跨层级互办，目前全市实现451个事项跨域通办。市县两级上线“云窗口”，实现“屏对屏、零跑腿、云端办”。深化电子证照应用，全面推行“免照即办”，对接省级证照库，实现241个事项材料“免提交”、1.55万个事项照片材料“免提交”。升级便民服务场景，依托长三角政务服务地图上线养老主题地图，收录药店、养老院3423家；同时，联动卫健部门上线已备案、在运营的托育机构412家，让群众查询办事更便捷。临泉县依托长三角政务服务地图全省率先上线AED地图，完成460个重点场所AED配置，打造“15分钟急救圈”。

在此基础上，阜阳市聚焦优化营商环境，持续深化政务服务增值化改革。组建由各涉企部门业务骨干构成的首席服务专员队伍，在政务服务中心设置企业服务专区，梳理形成99项增值化服务清单，为企业提供政策咨询、金融对接、法律帮助等“一站式”增值服务。例如金融领域累计接待客户、走访企业近百家，协调企业融资近亿元需求，落地贷款金额300万元。坚持“免申即享是常态、非免申即享是例外”原则，持续扩大政策覆盖范围，今年以来，新增发布惠企政策33项，兑付“免申即享”政策资金6121.22万元，惠及企业3707家。创新打造“政务直播+科长讲政策”宣讲模式，已播出130期，总浏览量300万余人次，打通政策落地“最后一公里”。同时，常态化开展窗口人员业务培训、礼仪规范，聘请政务服务监督员、体验员，开展营商环境体验活动，依托“码上监督”线上评价渠道收集群众评价1.62万人次，满意率达99.65%。（记者 聂学剑）